Авито не возвращает деньги за утеряный товар

Не думала, что мне все-таки придется написать о своей проблеме сюда, но вот я тут.

Здравствуйте, Анна. Связались с партнерами, чтобы уточнить информацию о заказе. Вернемся с ответом, как будут сведения.