«Сейчас меняется способ коммуникации с клиентом. Люди не любят, когда им звонят»
Владимир Смеркис, автор и ведущий программы «Силиконовые Дали» на радио Megapolis 89,5 FM, поговорил c Екатериной Ким, генеральным директором компании iTrack и специалистом по внедрению CRM систем. Темой обсуждения стали CRM-системы.
Конечно, люди не любят, что им звонят, куча спамеров развелась, иногда за неделю ни одного звонка левого, а иногда по несколько раз в день, раньше хоть послать кого можно было, а теперь половина роботов, я теперь вообще левые звонки не беру, время только тратить на спамеров, в 99% ненужных мне услуг, но благодаря своей назойливости, теперь и оставшийся процент не имеет шанса до меня дозвониться.