По акции Столплит мы рассчитываем бонусы в течение 45 дней с момента получения заказа. Информацию об этом отображаем в условиях акции. Т.к. на момент вашего обращения этот срок еще не прошел, мы верно посоветовали ожидать.
После расчета кэшбэка зачисляем его в ближайшую дату выписки. Эта дата у всех клиентов индивидуальна. Подробности про вашу дату выписки и сумму бонусов отправили в чате приложения.
Вопросы по компенсации всегда рассматриваем индивидуально. При этом для ее рассмотрения можем попросить отправить письмо по Почте РФ. В этом ошибок нет.
Рассмотрим компенсацию, о которой вы говорили. Позже вернемся с итогами.