Сайты-дубли, перехват лидов с Яндекс и Гугл карт: провели расследование, в чем упрекают Zoon

Меня зовут Анастасия Гришкова, я руководитель Агентства Медицинского Маркетинга. В последнее время мы часто сталкиваемся с негативом, который идет в сторону одного из известных агрегаторов Zoon. Мы провели небольшое расследование: проверили, как работает Зун и довольны ли им клиенты. И услышали такоооое!

В Zoon размещаются компании разных сфер, от ресторанов до автосервисов. У компании на витрине сервиса есть карточка, а потенциальные посетители могут записаться на прием, посмотреть расписание, конкретных специалистов, а также оставить свой отзыв.

Если говорить про медицину, путь пациента выглядит примерно так: он набирает в поисковике определенный запрос («стоматолог Москва», «гинекология Иваново», «Ника Спринг Нижний новгород отзывы»), и видит в топе «Яндекса» или Google ссылку на Zoon.

Проходит по ссылке, выбирает варианты и записывается на прием. Он может сделать это, перейдя на сайт или позвонив по указанному телефону. После приема пациент может оставить отзыв о клинике или специалисте.

На каждое медицинское учреждение в каталоге есть карточка с подробной информацией: режимом работы, перечнем и описанием услуг, специалистами, ценами и другими данными. А еще есть отзывы об учреждении, услугах и конкретных врачах.

Если не вдаваться в технические подробности работы поисковых систем, все устроено так, что сайт Zoon всегда будет в топе и на него идет огромный поток органического трафика. Сайту локальной клиники куда труднее занять такие позиции в выдаче. Поэтому гораздо вероятнее, что пациент попадет из поиска сюда, а не на ваш сайт.

Вывод простой: если разместить клинику на сайте сервиса, можно привлекать пациентов оттуда. К тому же на Zoon есть бесплатное размещение с неплохим функционалом для продвижения, а также платные инструменты, которые позволяют привлекать еще больше пациентов.

Сразу сообщим: ваша компания, скорее всего, уже есть в сервисе. Причина проста: владельцы сервиса могут делать это сами, взяв информацию из общедоступных источников при условии, что соблюдаются все законодательные ограничения.

Поэтому можно начать с поиска ее в каталоге. Или же через меню «Добавить организацию».Первичная регистрация простая: нужно название и категорию клиники, контакты и ссылку на сайт.

После проверки информации вам будет предоставлен доступ в личный кабинет, где можно управлять контентом и подключать платные пакеты продвижения.

Казалось бы, сервис как сервис, обычный отзовик. Но есть нюансы. Недавно наши клиенты начали жаловаться и писать негативные отзывы о Зун. Основная их претензия — Зун предлагает своим клиентам делать сайты — называют их лего-сайтами. Это самые простые сайты, сделанные на конструкторе по шаблону: шапка, услуги, цены. Многого из того, что должно быть на нормальном продающем сайте, там нет.

Эти сайты, по словам наших клиентов и других маркетологов — негативные статьи о Зун появлялись еще в 2019 году — внедряются в поисковую выдачу и получают нехилый трафик.

Например, у нашего клиента по запросу “клиника градиент” в карточке Яндекс карта показывался сайт от Зун:

А самое интересное — на сайтах от Зун показываются совсем другие номера, чем на родных сайтах! И в Гугл и Яндекс картах тоже, если Зун получает доступы.

Сравните номер на сайте от Зун:

И номер на родном сайте клиники Градиент:

Может, это совпадение? Послушаем других клиентов:

И еще мнение:

И еще:

Что же в этом такого? С точки зрения seo из-за дубля основной сайт просто теряет жирную ссылку. По мнению наших клиентов, такие подменные сайты и номера помогают Зуну привлекать трафик, а потом доблестно отчитываться: вот, мы сделали, привлекли столько-то посещений и звонков, мы молодцы. Но если бы не было сайта-дубля, клиенты зашли бы на родной сайт!

Как выяснилось, в подобных схемах Зун обвиняли еще несколько лет назад:

Представители бренда отвечают на этот вопрос на собственном сайте. По их словам, все хорошо и правильно:

Были и еще претензии от наших клиентов, не такие серьезные, но все же. Например, про шаблонность отзывов:

Вот такие негативные отзывы о Zoon и комментарии клиентов вы услышали. Коллеги, друзья, а вы работали с этим сервисом? Сталкивались с подобными схемами и как к ним относитесь?