Yota, я ваш клиент с 2016 года. Зачем же вы так теряете клиентов🤔
Здравствуйте! Я стал клиентом ещё со времен слогана "Попробуй первым". Затем я перенес и второй номер с другого оператора. Этим номером я пользовался с 18 лет. То есть 13 лет.
В октябре прошлого года я отправился в путешествие и думал что, как и всегда, у меня есть 6 месяцев на продление, чтобы симкарта не заблокировалась. Мне не приходило никаких уведомлений и обе симкарты просто, как мне сказали, больше не работают, договор расторгнут.
Разумеется привязаны все банки, соцсети, вотсапы, телеграмы...
Прошу рассмотреть возможность в рамках поддержки лояльности клиентов хотя бы возобновить первый номер на тех же условиях. Если нужно, я проплачу месяцы, что я отсутствовал. Со вторым же номером я буду пытаться решить, обращаясь к тому оператору, к которому он снова ушел. Надеюсь на понимание.
Привет!
Сожалеем, что случилась такая ситуация :(
Если номером не пользоваться более 90 дней, договор считается расторгнутым по инициативе абонента. По поводу уведомлений передали ваше пожелание - в будущем возможно реализуем 🙌
Давайте посмотрим, что можно сделать: напишите, пожалуйста, нам в личку VK: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support ваш номер и вопрос.
я ими пользуюсь 16 лет они до сих пор за всё время не могут починить отправку сообщений от сервисов при нулевом балансе, о чём там говорить, что бы воспользоваться приложением ёты нужен интернет, они не предоставляют доступ к своему же приложению ))))
Они скатились как могли, относительно недавно они поменяли условия обещанного платежа, теперь ты не тариф продливаешь а берёшь у них микро займ с процентом ))))))))) похоже до них плотно добрался мегафон...
Привет!
Не совсем вас поняли, о каких именно SMS речь. Например, на номер 900 SMS бесплатные, если отправлять при нулевом балансе.
Мобильное приложение работает, если у вас закончились ГБ по тарифу или не оплачен новый период. Если оно не работает, рекомендуем попробовать его удалить и скачать заново. Если у вас андройд, можете скачать приложение тут: Общая ссылка на скачивание МП — https://yo.tt/VG5pbm
Huawei AppGallery — https://yo.tt/mr99x9
Xiaomi GetApps — https://yo.tt/Bmpo1k
RuStore — https://yo.tt/BmpoAv
Если после переустановки приложение не заработало, напишите нам в личку VK, пожалуйста: vk.me/yota.
Продление тарифа раньше тоже было с комиссией, тут условия не поменялись. Зато теперь отсрочкой платежа можно оплачивать не только на тариф, но и другие услуги, например: дополнительные пакеты ГБ и минут. Согласитесь, это тоже достаточно удобная функция)