Авито Заблокировал аккаунт, после прохождения проверки по паспорту

Моя мать прошла проверку сперва на Tinkoff подтвердила данные чтоб можно ставить объявления, потом спустя время кинуло на проверку по паспорту она загрузила свой паспорт и показало лицо, и потом пишет что профиль заблокирован за то что это фото паспорта загружали раньше, хотя она раньше не загружала фото паспорта и не проходила проверку по лицу, за…

Здравствуйте. Помочь с вопросами по профилю можем только владельцу. Попросите маму написать нам здесь в лс. Мы дополнительно все проверим.