Мегамаркет - невозможно сделать возврат!

Покупал 2 единицы товара, хочу оба товара вернуть. Товар абсолютно новый в заводском блистере. Но возврат CCS-6033457 почему-то оформился на 1 единицу. При оформлении я не видел, чтобы была возможность указывать количество. В итоге эту заявку на возврат отклонили с просьбой переоформить на 2 единицы товара. Но система не дает оформить на 2 единицы, потому что первый возврат отклонен. Несколько раз звонил им, писал, они создают за меня заявку на возврат двух товаров CCS-6036533, отправляют на согласование и ее опять отклоняют, так как уже есть заявка (отклоненная). Это просто смешно, что такая компания не может настроить такой простой сервис. Кто там у вас разрабатывает все это? Посмотрите как это сделано у ваших конкурентов - Озон и Яндекс маркет. Там ни разу не было таких проблем. Скоро выйдет срок возврата по закону 7 дней. Магазин специально тянет время, чтобы потом нельзя было вернуть товар. Так как возврат не одобряется и нет физического магазина, получается, что меня ограничивают в правах и я не могу вернуть товар. Подскажите, пожалуйста, что делать в таких случаях? Только в суд обращаться? Товар недешевый, поэтому вариантов других нет.

#мегамаркет