Чего стоить добавить и вести организацию в Яндекс картах

Вроде все просто, написал название организации, заполнил реквизиты и поля - сиди, получай себе бесплатный трафик.

Но, если бы в жизни было бы все так просто!

Я, на профессиональной основе занимаюсь ведением карт клиентам. Кроме того, у меня есть аккаунт жены, где я конкурирую только с человеком, который продвигается платно. Остальные все ниже и забирают остатки трафика

Но обо всем по порядку:

Вы можете им присылать видео, сообщать о подписанном договоре и всяко подтверждать наличие физического адреса, а они просто отклонят ваше обращение. Вам не поможет постоянное общение в переписке, отзыв на популярном портале, обращение по горячей линии и словесное обоснование вашей позиции.

У меня было так с созданием офиса для сантехнических услуг.

- Был создан кабинет

- Заполнены все реквизиты и особенности

- Внесены и описаны все услуги

- Загружены фото и видео

И сделаны прочие тонкости.

Далее Яндекс запросил видео. Были требования:

- непрерывная съемка

- адрес на фасаде здания

- вывеска на фасаде и дверях

- помещение оказания услуг

Как только организация была более менее оформлена, сразу же позвонил менеджер по рекламе на картах с предложением запустить рекламу. Подчеркну, это еще до модерации организации.

Все было сделано. Но не тут то было! Мне отклонили модерацию и не объяснили причин. Позже выяснилось, что по видео не удалось понять время съемки - в тот день аномально солнечно и на улице отсутствовал снег. Само видео было загружено в тот же день. В метаданных была дата съемки. Ну да ладно

Ок. Было сделано второе видео.

Где на видео, на втором телефоне, обновлялось время и дата. И вновь отклонили без объяснения причин.

При этом, до этого на горячей линии, мне объяснялось, что отклонили т.к. услуги оказываются не в офисе. Мои попытки объяснить, что в квартире может быть ремонт, нужно сначала оценить проект клиента, сделать разметку, подписать договор - шли на доброжелательные несколько букв.

В итоге, организация была переведена в онлайн. Т.е. просто как визитка, она не попадется в картах и не выпадет в поиске.

Есть одна тонкость, которая может вам дать больше трафика, чем остальным - ключевая фраза в названии. Если вы это не сделали вовремя, то дальнейшие попытки будут тщетны.

Высветится автоматическая подсказка сервиса, что ключевое слово присутствует в вашей рубрике из-за чего добавление невозможно.

Попытка помощи от поддержки потерпит фиаско.

При этом, вы сможете встретить такие названия как "Психолог", "Психолог Нервная Раздражина Анатольевна" (все совпадения случайны) и т.д.

Названия могут содержать только рубрику, даже без какого-либо намека на торговую марку.

Если вы поддержке скинете скриншоты и напишите "почему это им можно, мне нельзя", то встретите перефразированное "че хотим, то и творим, че доколупался!?"

Какие могут быть тут проблемы!? Есть конкретный пример - интеграция автоматической записи с сервисом Yclients - приложение онлайн-записи и учета клиентов. В 2Гис тут же все прошло и появилось в течение нескольких дней, но не в Яндекс.

Мало того, что модерация может идти до 10 дней, так вы еще и не узнаете о успешном результате.

У меня не прошло из-за того, что в Яндекс картах был указан 1-й этаж организации. В требованиях интеграции было требовании об совпадении названия и адреса организации между Яндекс и Yclients.

Вроде бы, чего сложного, просто убери этаж в Яндекс и все. Но Яндекс ответит - "...нам не хватило информации для подтверждения ваших правок, поэтому мы их не приняли"

Хорошая плюшка от организации, которая действительно оказывает эффект положительного действия на клиентов.

Для ее получения нужно:

- чтобы организация относилась к одному из видов деятельности, которые участвуют в проекте;

- этот вид деятельности для нее основной;

- имеет рейтинг компании в Яндексе 4,5 и выше;

- отмечена знаком «Информация подтверждена владельцем» в профиле компании.

Вот как раз насчет последнего пункта может быть проблема. Дело в том, что у в картах есть автоматическая модерация и она, иногда, просит актуализировать информацию и на это время галочка у организации исчезает, что свидетельствует, что информация не подтверждена.

Соответственно, если вы в предпраздничные дни не проверили актуальность + она еще не подтверждена автоматической проверкой, то вы не получите наклейку "Хорошее место". Хоть у вас там твердая 5 от клиентов уже несколько лет

Тут можно сделать отдельный холивар. Если вы собрались оспаривать отзывы, то нужно запастись терпением, хорошо знать "публичные" правила модерации и уметь обосновывать некорректность отзывов.

Причем отзывы могут быть оставлены без посещения организации.

Можете даже посмотреть этот отрывок из видео, где стендап-комик Щербаков говорит ка кон оставляет отзывы. Это красноречиво говорит о алгоритмах Яндекс.

У меня самого очень высокий рейтинг в личном кабинете и если мне сильно не понравится обслуживание, то я напишу максимально плохой отзыв с фото по всем правилам.

Если вы подумали "сколько желчи" в этом тексте, то это совсем не так. Это моя работа и я встречаюсь с этими сложностями каждый день. Нет смысла тратить нервы на это, есть смысл накапливать этот опыт и делать аккаунты организаций лучше.

По моему опыту, лучше хорошо оформить свою организацию на картах,чем покупать продвижение на этих же картах. А в оформлении есть много тонкостей, которые составляют ценность моей работы и нет смысла рассказывать о них, чтобы Яндекс пофиксил их.

Давно, когда я делал для клиента карты как плюшку, то думал "че там делать то!?". А в итоге, оказалось что там много чего есть интересного и как можно по самым ключевым запросам вывести клиента в топ по поиску.

Буду рад лайкам и коммента