Все из-за злоупотребления отзывами, раньше удалить через поддержку можно было 80% негатива и продавцы этим активно пользовались, клиент же в этой схеме никак не был защищен. Теперь же наоброт - никак не защищен продавец и клиенты понимая это все, активно пользуються тем что написать негатив и потрепать нервы продавцу, попросить скидку.