Обидно, что обнаружил подделку только сегодня - руки все не доходили. Один день для возврата остается, но принципиально не буду возвращать, как нормальный товар. Не хочу, чтобы диск вернулся в продажу, и на него снова кто-то напоролся. Подал обращение, указав, что подделка, с приложением фото. Очень интересна реакция поддержки Мегамаркета. Кстати, это моя первая покупка на маркетплейсе.
Была запечана кругляшом скотча явно не кустарно, то есть это не кладовщик или курьер подменили. Кругляш скотча не показатель, т.к. подобная пломба снимается элементарно.
Это может быть банальная подмена со стороны предыдущего покупателя и последующая сдача заказа обратно.
Возможно, Вы правы. Вопрос в том, как в этой ситуации поведет себя маркетплейс и как себя обезопасить в будущем.
Деньги для меня небольшие. По купону диск обошелся в 8,5к. Но на его месте мог быть и какой-нибудь айфон 15 про макс. Что, снимать подробную распаковку каждый раз? Проверять детально товар при курьере? Они норовят свалить, пока ты еще транспортировочную коробку не вскрыл.
Если Мегамаркет ответит в стиле "сам дурак, мы не причем", я просто не буду там больше покупать. Есть Озон, который похожий вопрос решил в мою пользу.
Подделку только экспертиза может доказать. А значит растягиваете процесс возврата очень надолго. Только если продавец его не заберёт сам.
Тут скорее вопрос, как мне доказать, что это не я подменил диск. На нем ведь даже не написано AData и вообще наклеек никаких нет. Чистокровный китаец.
Бремя доказательства с спорах по защите прав потребителя лежит на продавце.
Здравствуйте, Александр! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер вашего заказа или телефона. Проверим информацию.
Написал. Очень интересно, какой будет результат...