СберМегаМаркет не могут зачислить бонусы "Спасибо" за совершенную покупку картой Сбера

Добрый день!

Совершил покупку в маркет плейсе от Сбера - в СберМегаМаркете. За купленный товар, согласно акции проводимой маркетплейсом, должны были начислиться бонусы "спасибо", причем в довольно крупном размере. Выбор в пользу данного маркетплейса был сделан исключительно из-за проведения данной акции, так как кэшбэк бонусами при покупке выбранных товаров был очень крупным.

Как итог - товар уже лежит у меня 4 недели, но бонусов "Спасибо" на счету так и нет. Создано несколько заявок в службу поддержки, написано несколько писем, но результата как не было так и нет. Дальнейшие покупки планировались именно с учетом этих самых бонусов, но сделать этого не смогу, так как Сбер не может начислить обещанные им же бонусы, за которые я собственно переплатил, купив эти товары на их маркетплейсе, где цены само собой намного выше.

По всем каналам связи никаких ответов нет... Как еще можно достучаться до кого-либо - мне не известно...

Основня заявка - GDS-2963554

Куда я могу еще обратиться за решением этой проблемы???