Секреты стабильности: как фрилансеру сохранять долгосрочное сотрудничество с компаниями

Работа на удаленке для многих фрилансеров – способ заработка, и, на самом деле, это важная форма занятости. Исполнители играют ключевую роль в этом процессе, обеспечивая рост объемов бизнеса и прибыли.

Для достижения максимальных выгод от сотрудничества фрилансерам и компаниям необходимо устанавливать долгосрочные отношения. Вместе с сервисом для выплат фрилансерам от зарубежных заказчиков EasyStart разбираемся, как правильно установить идеальное сотрудничество.

Давайте рассмотрим, какие критерии учитывают заказчики при выборе фрилансера.

1. Компании часто обращаются к фрилансерам, которые обладают экспертизой в определенных областях. Без готовых кейсов или портфолио шансы на получение лучших предложений могут быть ниже.

2. Фрилансеры обычно работают с гибким графиком, что позволяет компаниям получать результаты в нужные сроки, даже если задачи появляются в нерабочее время. Важно находить наиболее удобное время для коммуникации, поскольку некоторым компаниям требуется включение в работу круглосуточно.

3. Заказчики ценят фрилансеров, которые обладают развитыми коммуникативными навыками: активно общаются, отвечают на вопросы и предлагают свои идеи и решения. Постоянное взаимодействие помогает создавать и поддерживать рабочие отношения, а также устанавливать долгосрочное сотрудничество.

4. Хорошие фрилансеры обладают навыком мультитаскинга: способны справляться с несколькими задачами одновременно. Это позволяет компаниям увеличить объем работ и получить больше прибыли.

5. Фрилансеры – источники новых идей. Компании заинтересованы в нестандартных подходах и оригинальном видении. Если фрилансер готов предложить свои идеи, при этом учитывая требования заказчика, успех будет достигнут.

6. Заказчики предпочитают сотрудничать с фрилансерами, которые открыты для конструктивной критики и готовы услышать предложения по улучшению своей работы. Если исполнитель умеет принимать обратную связь, то вероятность продлить сотрудничество гарантирована.

Рассмотрим важные аспекты, на которые стоит обратить внимание, чтобы установить прочные отношения.

1) Важным аспектом является безопасность работы с фрилансером.

При этом, речь идет не только об обеспечении безопасных сделок (хотя это важная практика для обеих сторон), но и о налоговом статусе фрилансера. Заказчикам удобнее работать с бизнесом, поэтому фрилансерам следует открыть индивидуальное предпринимательство (ИП).

Процесс регистрации ИП полностью осуществляется онлайн и существенно упрощает работу. Благодаря этому бизнес избегает необходимости платить лишние налоги за фрилансера. Исполнитель с ИП может открыть расчетный счет в банке и предоставить заказчику необходимые реквизиты для оплаты. подходит больше.

Пример: Алексей выполняет заказ для компании "Romashka pharmaceutical", крупнейшего дистрибьютора лекарств в стране N. Он оптимизирует их сайт и блог для поисковой выдачи. Алексей открыл ИП и передает заказчику договор и реквизиты счета для предоплаты. После завершения работы он предоставляет заказчику акт выполненных работ, чтобы компания могла списать расходы на исполнителя и, как следствие, уменьшить налоговые издержки.

2) Работа должна быть предельно понятной и для вас, и для заказчика.

Перед тем, как начать проект, следует установить границы и согласовать их с заказчиком. Это могут быть требование предоплаты, соглашение об отсутствии звонков в выходные дни, предпочтительные средства связи (например, через текстовые сообщения вместо голосовых или звонков) и другие условия.

Разработка организационных аспектов сотрудничества также включает согласование показателей эффективности (KPI) и определение своей зоны ответственности. Например, если ваша задача – создание сайта, то ответственность за продажи лежит на целом отделе компании, а не только на вас.

Пример: Арина обсудила с заказчиком, что доступна для работы с 9:00 до 20:00 по московскому времени, и просит отправлять все сообщения (правки, новости, пожелания) в текстовом виде через мессенджер Telegram. Эти правила Арина закрепила вверху чата с заказчиком. В сообщении она также размещает ссылку на папку в Яндекс.Диске, где находятся договор и техническое задание. Таким образом, все условия сотрудничества доступны каждому участнику проекта.

3) Кроме того, важно поддерживать отношения с заказчиком даже после завершения проекта.

Бытует мнение, что фрилансеры не могут участвовать в длительных проектах и работать продолжительное время, но это не так. По окончании проекта не исчезайте из жизни заказчика: отвечайте на его вопросы, делитесь новыми кейсами и полезными материалами.

Пример: Артем завершил для компании проект по таргетированной рекламе в Linkedin. При этом, он не прекратил коммуникацию: регулярно первым пишет заказчику, рассказывает о похожих проектах, которые он выполнил для других клиентов, о результатах, которые получил.

Качественное и честное выполнение проектов играет важную роль для построения надежных долгосрочных отношений с заказчиком. Это подразумевает соответствие пожеланиям клиента, соблюдение сроков и включенность в процессы компании.

Клиентам не важно, является ли фрилансер компанией или предпринимателем – им не хочется тратить время на поиск нового исполнителя каждый раз. Гораздо проще и удобнее возвращаться к исполнителю, с которым уже сотрудничали, и который всегда дает результат.

Расширяем свой опыт вместе с Егором Камелевым, который поделился рядом “советов” в книге “Книга нормального фрилансера”. Автор предлагает свой подход к установлению отношений с клиентами и построению блестящей репутации на рынке. Дисклеймер: относитесь к прочитанному с юмором.

Долгосрочное партнерство с клиентом основывается на четко прописанных сроках, границах и возможностях исполнителя. Если вы выполняете задачи успешно, в срок и в соответствии с требованиями, то лояльность клиента к вам будет гарантирована.