АВИТО не удаляет отзывы, даже если человека матерными словами обзывают

Очень жаль, что Авито так стало относиться к своим пользователям. Обучаю маникюру, записалась на курс девушка, внесла аванс 1000 руб, всё проговорили, всё прописано в объявлении, что предоплата берётся для закупки материалов, печать именных сертификатов, идёт серьезная материальная подготовка к курсу. В итоге, девушка передумала, когда уже всё было готово, предложили ей забрать подготовленные для неё материалы, либо перенести курс на любую другую удобную ей дату, так как ИМЕННЫЕ документы уже напечатаны в типографии, заверены, только их печать покрывает её предоплату, не говоря уже о другом. В итоге, ничего её не устроило, написала негативный отзыв, требует вернуть ей 1000, иначе она ещё много других плохих отзывов напишет. В переписке вотсапп перешла на угрозы, маты, грозит мужем своим. Написала в поддержку Авито, приложила все скрины, сняла видео переписки в вотсап, где всё видно. В итоге, только шаблонные отказы от поддержки! Писала несколько раз, даже никто не пытался разобраться в проблеме. Теперь у нас можно переходить на личности, угрозы, матерные оскорбления, но для Авито все норм!!! Как так? Столько лет на Авито, ежемесячно оплачиваю продвижения на не маленькие деньги, в такой ситуации надеялась на помощь поддержки, а её нет. Очень жаль.