Почему важна корпоративная культура и как мы растим собственную

Human Code — агентство, которое специализируется на стратегии и работает на стыке трех индустрий — исследования, консалтинг и брендинг. Мы заимствуем самое лучшее от трех стихий: эмпатию, четкость и глубину. Чтобы совместить все сущности воедино, мы в Human Code строим самодостаточную корпоративную культуру. А еще мы разрабатываем принципы корпоративной культуры у клиентов, поэтому без собственной было бы совсем тяжело.

В любой команде возникает своя среда (читай — «культура»‎). Культура формируется step by step — появляются традиции, совместный досуг, модели разрешения конфликтов и т.д. Над ней надо постоянно работать. В Human Code мы создаём безопасную и нетоксичную атмосферу. Так таланты привлекаются быстрее, а счастье сотрудников становится приоритетом. Исходя из этого, люди — наш главный капитал. Это общее правило для всех трех индустрий.

Корпоративная культура для нас — паттерны поведения команды, отличающие её от других. Так получилось, что нам легче создавать их в рамках гибридного графика. Мы пытались работать удалённо: задачи решались, но не хватало ощущения активных коллабораций. Поэтому перешли с full-time удалёнки на гибрид — в среду и пятницу ребята начали работать из офиса. И команда сразу почувствовала эффект в виде живого обсуждения, совместного досуга и генерирования свежих идей.

В Human Code практикуют открытый диалог. Так как агентство работает на стыке трех больших индустрий, нам постоянно нужно поддерживать «междисциплинарность» и учитывать все точки зрения. У нас принято говорить то, что думаешь, даже если это идёт вразрез с общей позицией. Каждый член команды может обсудить любой вопрос на равных. Даже прийти с интересной идеей к основателям и вместе побрейнштормить.

Строим модель коммуникации так, чтобы всем было максимально комфортно. Когда сотруднику сложно, стараемся поговорить и выявить причину проблем — проводим one-to-one встречи, каждый раз узнавая ребят с новых сторон.

Понимая влияние знаний на общий перформанс, активно поощряем обучение: часть затраченной суммы на покупку курсов обязательно компенсируем. А еще каждую неделю проводим общекомандную встречу «Познание», на которой каждый сотрудник по очереди, вне зависимости от должности или положения в компании, может поделиться открытыми им инсайтами.

Не любим говорить громких слов наподобие «мы семья!». Прежде всего, Human Code — команда, в которой каждый значит одинаково много и привносит свою ценность. Тезис про семью — манипулятивный. Не отрицаем факт «сильнее вместе, чем поодиночке» и формируем культуру командной работы, а не индивидуализма.

Мы стараемся жить без микроменеджмента. Сотрудников не мучают отчётами за каждую выполненную задачу и не заставляют тратить время на нерелевантных звонках и совещаниях. Не практикуем штрафы и выговоры, из-за которых люди боятся проявлять инициативу, делая необходимый рабочий минимум. Любим самостоятельность и быстрое исправление ошибок. Умеешь принимать правильные решения — будем рады вложиться в твой профессиональный и личностный рост.

В Human Code спокойно относятся, если кто-то увольняется. Сами делаем это редко, но когда это происходит, каждый относится к увольнению с пониманием. Как бы ни было больно, расставание помогает исправить ошибки и долгосрочно оправдывает себя.

Не хотим использовать корпоративную культуру как способ навешать лапши на уши, поставить во главу угла деньги и зарабатывать на овертаймах. Это может сработать на короткой дистанции, но вдолгую поддерживать классный вайб в таких условиях невозможно.

Все наши три индустрии предполагают переработки: с консалтингом во главе этого списка и брендингом с исследованиями, которые отстают, но не на много. Все же мы стараемся минимизировать работу в выходные. В случае переработок даем отгулы во избежание выгорания. Если месяц был слишком загруженный, в следующем месяце распределяем меньше проектов.

Внимательно относимся к общему досугу: собираемся в конце недели, устраиваем корпоративы и неформальные встречи вне работы. Мероприятия для нас — полноценный праздник, поэтому с недавнего времени пригласили к себе event-менеджера.

В агентстве нет дресс-кода — каждый может прийти на работу в любой одежде. Мы не стремимся к духу пионерского лагеря по системе «все включено». Human Code близка культура Netflix, где сотрудникам дается свобода принимать решения.

В Human Code есть специальные финансовые бонусы — сумма зависит от того, насколько вовремя сдан проект, и насколько высоко клиент оценил его.

Как писали выше, очень любим самостоятельность и ответственность — как бы банально это не звучало. От них зависит всё: рост сотрудника и рост агентства, деньги сотрудника и деньги агентства. Креативный, самостоятельный и ответственный джуниор может за пару месяцев вырасти до мидла, который будет управлять пулом крупных клиентов.

Внутри команды ценим навыки коллаборации и взаимопомощи — человек, который идет к цели несмотря ни на что, не наш человек. Мы ценим сотрудника, который даже если не знает, как выполнить задачу, может организовать команду себе в помощь. У нас не надо конкурировать за проекты и подсиживать кого-то — для всех найдется возможность проявить себя!