Заказывал кеды ea7 Classic Ea7 Logo (номер заказа 0158140542-0001)

Но мне пришли кроссовки чёрного цвета другой модели и явно палённое, я оформил возврат (номер возврата 158140542-R1) мне теперь отказывают без обьяснении возвращать деньги ссылаясь на то, что якобы проверка товара не прошла, как может проверка не пройти если вы сами в начале отправили другие кеды фирмы ea7, поддержка каждый день кормит завтраками и…