Продукты битрикса понемногу плохи во всем, нет фокуса и качества разработки, поэтому их все и ругают, рано или поздно они потеряют долю на рынке. И это будет исключительно менеджерский косяк.
Для меня до сих пор загадка, почему внутри продуктов, которые разрабатывает одна компания, не работают штатные интеграции. Типа основная фича, которую продает битрикс - все в одном из коробки - не работает.

Такое ощущение, что продукты разрабатывают разные команды, их взаимодействие не отлажено и нет видения общей стратегии, куда движется семейство продуктов. По-моему руководство битрикса уже давно потеряло путь, по которому оно должно идти. Все работает по одному и тому же сценарию: раз в год их ебанутая конференция, которая целиком состоит из пиздежа и менеджерских ожиданий. На ней они анонсят новый функционал, который еще не готов, потом пытаются сделать как задумано, половина не получается, что-то навсегда остается сломаным, новая конференция и так по кругу.