Как банку внедрить RPA: самый полный гайд с кейсами Сбер, ВТБ, Альфа и других крупных банков
RPA — это технология автоматизации бизнес-процессов с помощью роботов-программ эмулирующих действия человека. Какие сейчас есть возможности и проблемы внедрения RPA, как снизить риски, сколько это стоит и как быстро окупится. На основе исследований и опыта российских и зарубежных банков.
в этих банках уже работают роботы о да) это точно и уже давно, причем в физических отделениях
Там люди, и они устали от рутины.
Представьте, когда сотрудник офиса сможет все внимание уделять только клиенту, а система автоматически распознает его голос и выполняет заданные команды. Понимаю, что это за гранью фантастики, но возможно когда-нибудь...
Многое из того, что делают роботы не видно обычному клиенту, но они снимают с сотрудников огромный пласт типовых операций, которые обычно ведут человека к выгоранию.