Жалоба на Авито, Авито доставка
Первый опыт пользования Авито доставкой оказался крайне негативным. Заказал через доставку принтер, оплатил 5 599,00 ₽ заказ № 70000000072621805 от 01 марта 2024. Продавец, видимо, не отвечал и отмена по заказу произошла 03 марта. Написали, что деньги вернут в течении 3 дней, прошло 19 (!) , а деньги так и не вернулись. Неоднократно писал и звонил в поддержку, каждый раз мне пишут, и говорят, что вопрос решается, но ничего не происходит. И не говорят хотя бы примерные сроки когда вернут деньги, просто однотипные отписки. Сколько ждать? Неделю, месяц, год? В последнем разговоре пытался попросить перевести меня на руководство, но специалист поддержки сказал, что «наш разговор зациклился» и просто бросил трубку, что вообще откровенное хамство.
Здравствуйте, Фёдор. Проверим информацию и вернемся с ответом.
Заказ отменен, деньги уже должны были вернуться на вашу карту. Пожалуйста, проверьте ее баланс еще раз.
Если отменить заказ до отправки или раньше, чем через 5 дней после оплаты, деньги возвращаются мгновенно. Но иногда могут быть задержки с отменой резерва — срок зависит от работы банка.
Если деньги так и не поступили, обратитесь в поддержку вашего банка, назовите сотруднику код авторизации операции, который мы отправили вам на почту. Его достаточно, чтобы проверить статус операции и корректность отмены с нашей стороны. По коду вам подскажут, когда деньги будут доступны на карте.