СберМегаМаркет не отменяет заказ, который типа отправлен, но трек-номер так и не появляется и никто не знает где товар

15.02.2024 супруга заказала на СберМегаМаркете кофемолку Bosch (продавец Мегамаркет Москва), статус заказа был "отправлен", но до настоящего времени заказ не доставили. С конца февраля мы постоянно звоним, пишем в поддержку, но толку - ноль! Трек номер RP740956265, выданный оператором по имени Билял, некорректный, на почте России не отслеживается. 11.03.2024, в очередной раз была оформлена заявка на отмену заказа, через оператора Мегамаркет, но до сих пор его не отменили и заказ не доставили, и вообще не понятно где этот заказ... Складывается такое ощущение, что этот маркетплейс просто издевается над покупателями, не в одном другом МП такого бардака нет! Каждый раз при нажатии кнопки "отмена заказа", статус изменяется на "отменяется" и через дня два появляется статус "отправлен", и так по кругу... Никому не советую связываться с этими мошенниками из СберМегаМаркет!