Сервис добавил Covid-2019 в список «смягчающих обстоятельств» при возврате денег за бронирование, но только для трёх стран.
Ну тут вроде бы вопрос просто в том - какие были условия бронирования изначально. С возможностью возврата или нет. Если нет - то непонятно, почему ему должны возвращать (какая бы ни была причина).
Потому что компанию можно терроризировать, попытаться переложить на нее всю ответственность за свои поступки.
Потому что форс-мажор
У них прописано, что возможен возврат по уважительной причине.