Olga, очень жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при попытке получить консультацию в чате и контактном центре. Готовы детально проверить корректность всех списаний. Пожалуйста, напишите в личные сообщения ваш номер и ФИО, на которые он оформлен.