Ноль информации и доказательств. Где скрины заказов, ответов поддержки? Где отказ в возврате средств? Дата доставки сама по себе не меняется. Она при оформлении показывается. Т.к. может вы уточнили адрес доставки при оформлении. И конечно дата поменялась.
Пока это выглядит просто как наброс. Если дополните статью, можно будет разобраться подробнее.