Авито заблокировало платный аккаунт без объяснения причин

У меня есть профессиональный аккаунт (номер профиля 235359956), зарегистрированный в 2022 году. Аккаунт полностью белый, верифицированный. с 2023 года по настоящее время использовался для привлечения клиентов в области ремонта техники с применением платных услуг продвижения и платного размещения с большими ежемесячными объемами трат на них, на аккаунте было более 200 положительных отзывов.

Все правила размещения давно знакомы, они строго соблюдались при размещении, поэтому объявления не блокировались и не отклонялись, то есть было строгое соблюдение всех правил размещения.

"Мы заметили нарушение правил Авито.

Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное. Например:

— ссылки на поддельную форму оплаты;

— просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;

— разные условия сделки в объявлении и при личном общении."

Ничего из вышеперечисленного я не делал:

- ни добавлял никаких ссылок на поддельную форму оплаты (оплата всегда берется по факту оказания услуг)

- не просил никогда оформлять никакой заказ на другом сайте (это и не нужно, т.к. я не продаю товары и не оформляю заказы в принципе)

- в объявлении указан перечень услуг и все, личное общение опять же проходит в чате авито и в телефонных звонках, все это фиксируется в авито и записывается, смысла что-то сомнительное предлагать нет, т.к. все отслеживается и я работаю в авито честно и на долгосрок, плачу деньги в авито с личной карты, номера телефонов тоже оформлены на мое имя, мне это просто не нужно!

При обращении в поддержку с просьбой разъяснить ситуацию в переписке мне дают шаблонный ответ: "Мы проверили ваши объявления и выяснили, что они могут вводить в заблуждение пользователей. Например, информация в них может не соответствовать реальным условиям сделки "

То есть, объявления МОГУТ вводить и информация МОЖЕТ не соответствовать условиям сделки. А МОГУТ И НЕ ВВОДИТЬ, например!?

Получается профиль заблокировали на основании неуверенных и неточных формулировок, не предоставив никаких ТОЧНЫХ фактов совершенных нарушений правил! Если я что-то сделал, нарушающее правила авито, то почему бы мне не написать прямо что именно?!

Полагаю, что авито внедряет все больше инструментов на основе "искусственного интеллекта", и вот так легко просто косит аккаунты, отправляя их в бан, на основе не проверенных данных или сбойных скриптов.

А живой поддержки уже не осталось или у них нет никаких полномочий (или желания) проверять, что наделал искусственный интеллект.

Это все прекрасно, но в перспективе у такого подхода печальные результаты для авито - вряд ли люди будут хотеть строить бизнес на авито, когда в один момент могут снести все, что делалось годами: выстраивались долгосрочные отношения с клиентами, планировались стратегии продвижения, заливая немалые бюджеты на рекламу в авито.

На аккаунте осталось много объявлений, по которым уже достигнуты договоренности на будущие услуги с пользователями авито, множество уже оплаченных услуг продвижения сроком от 2ух дней до 7 дней и баланс с деньгами на продвижение. В связи с блокировкой пользователи в настоящее время не могут со мной связаться по текущим заказам, не могут получить услугу по уже достигнутым договоренностям и несут издержки.

Поэтому, я надеюсь, что на это обращение обратит внимание представитель авито, и проведет проверку и убедится, что я ничего не нарушал и вернет мне доступ к аккаунту, уверен что блокировка - это техническая ошибка.