Samsung Galaxy с не оригинальными пломбами на Мегамаркет. Продавец AMStor

Решил заказать себе Galaxy S24 Ultra на Мегамаркете. Нашел более-менее приличного продавца с нормальными (на тот момент) отзывами и рейтингом.

Оставлю данные, может кому-нибудь поможет:
Продавец AMStor, ИП Тадевосян Людмила Николаевна ОГРН: 322930100021144
Получаю свой телефон и вижу, что верхняя пломба не оригинальная, но пытается ее имитировать. С этого ракурса это достаточно сильно заметно. Значит телефон вскрывался

Вся распаковка была под видео, поэтому, особо не переживаю. Вскрываю коробку, что бы посмотреть, что именно мне пришло вместо телефона.
Пломба, ожидаемо, повела себя не так как должна. Плохо отклеивается, остаются следы. Добавлю сюда кадры из видео распаковки, для наглядности.

На самом телефоне пленка наклеена криво. Уверен, что на заводе Samsung так не приклеивают.

Сделать имитацию пломбы ребята догадались, а вот сбросить до завода нет.

По итогу, явно вижу, что новым такой телефон назвать нельзя. Но, на руках две видеозаписи с распаковками. И, вроде бы, доказательств достаточно, что бы и продавца наказать (что бы других не обманывал) и самому выйти из этой истории без проблем. Но, спойлер, нет.
Я создаю обращение на возврат на Мегамаркете с формулировкой — товар был в употреблении (это максимально точно описывает ситуацию) . На что, получаю отмену возврата от продавца с формулировкой:

Тут, конечно, продавец не обманул. На видео будут видны пломбы, ведь на этом телефоне была поддельная.
Отписываюсь в обращении, подключаю к вопросу сотрудника Мегамаркет. Получаю предложение решить ситуацию промокодом на 2000 рублей (при стоимости телефона в 100+к) , либо сотрудник Мегамаркет повторно отправит запрос продавцу на возврат.
К чату подключается продавец. И, оказывается, выясняются новые подробности, которые продавцу рассказал его поставщик:

Ситуация абсурдная. Оказывается, вскрытый телефон считается абсолютно новым. Но, продавец настаивает на своем, хотя, факт не оригинальной пломбы признал.

Оказывается, поддельная пломба нужна не что бы продавать активированные смартфоны под видом новых, а что бы коробка при пересылке не раскрылась.
Как развивается ситуация на данный момент:
Сотрудник Мегамаркета предложил сделать «Легкий возврат».
И пропал из чата на 4 дня.
Продавец не хочет делать «Легкий возврат». Так как считает, что при таком варианте есть большая вероятность подлога телефона с моей стороны (очень смешно, что меня обвиняют в том, что он сделал сам) . А так же, на пункте выдачи заказов он не может проверить, что с телефоном все в порядке. Нужно нести в сервисный центр.
Особенно я оценил этот аргумент продавца — «повторное опломбирование не является повреждением и происходит в следствии вскрытии товара при ввозе из заграницы. В данном случае, это абсолютно нормально». Что, с моей точки зрения, абсолютно не нормально. Ведь, если надо было опломбировать повторно, можно было опломбировать своей пломбой, а не имитацией заводской.
Единственный вариант, на который согласен продавец это что бы я отправил ему телефон за свой счет на его почтовый адрес в обход Мегамаркет. А он, когда все проверит, скажет сотрудникам Мегамаркета что возврат совершен. Великолепный план, надёжный, как швейцарские часы. Уже предвижу как останусь и без денег и без телефона.
UPD.
Шел седьмой день обращения в поддержку Мегамаркета. Что мы имеем на данный момент.
Продавец. Отказывается совершать возврат через сервис Мегамаркета, и согласен только на вариант, где я должен за свой счет отправить ему телефон на его физический адрес, а дальше он будет его проверять. После этого, продавец напишет в Мегамаркет что возврат свершился. Вполне логично, что этот вариант не допустим, так как с момента получения продавцом телефона может произойти что угодно и в возврате будет отказано. Простор для еще одного обмана тут огромный, и, так как Мегамаркет вообще не будет включен в возврат, шансы остаться и без телефона и без денег очень велики. Продавец уверен, что обмана с его стороны не было и по истечении 7 дней он закроет обращение, так как по закону срок возврата закончился.
Мегамаркет. Сотрудники полностью игнорируют обращение в приложении и пропали на 5 дней. В переписке на VC я узнал, что "вопросы по товарам необходимо обговаривать с самим продавцом. Наша площадка выступает как посредник" а случай с заведомо поддельными пломбами не является обманом и "Мы не можем встать на чью-то сторону. Наша служба безопасности старается проверять каждого продавца и при выявлении подозрительных действий блокировать его"
По итогу. Процесс возврата крайне кривой. В случае проблем, Мегамаркет вообще не несет никакой ответственности и просто исчезнет из вашего диалога с продавцом. Если продавец находится в другом городе, он может придумывать какие угодно свои условия возврата и отказываться от функционала маркетплейса. Институт репутации не работает. Никто не наказан, люди продолжат получать телефоны с фальшивыми пломбами.