Как внедрить на сайте одну корректировку и получить заявки по 758 рублей в сфере грузоперевозок при помощи Яндекс Директ

Привет! На связи агентство по контекстной рекламе ЖМИ5.РФ. В рейтинге Рунета мы ТОП-1 по Казани и ТОП-21 по России среди всех компаний по контекстной рекламе.

В статье расскажем, насколько важна правильная и быстрая обработка заявок в нише с бешеной конкуренцией, а также покажем, как внедрение одной небольшой корректировки на сайт привело к снижению нецелевых лидов в 3 раза.

Клиент обратился к нам в августе 2022 года. Время от времени мы напоминали ему о себе и только в феврале 2024 мы заключили договор. Заказчик оказывает услуги грузоперевозок по России.

У клиента два сайта: по перевозкам негабаритных грузов и перевозкам других видов (где средний чек ниже).

Первым этапом разработали и запустили кампании типа “Мастер кампаний” на автоматической стратегии “Оплата за конверсии”.

Эта стратегия является оптимальной для кампаний такого типа, так как в основном объявления показываются в сетях (то есть на сайтах-партнерах Яндекса), где чаще бывают нецелевые клики.

То есть в нашем случае бюджет не “улетает в никуда”, а расходуется только на горячих посетителей, которые оставляют заявку.

Мастер кампаний запустили 3-х видов на оба сайта:

Далее запустили кампании на Поиске.

Для негабаритных перевозок (первый сайт):

Кампании по целевым запросам запустили на стратегии “Оплата за клик”.

Пользователь, который вбивает на Поиске запрос “перевозка негабарита” нацелен на заказ перевозки именно негабаритного груза, для которого машина нужна совсем другая.

Кампанию с общими запросами запустили на оплате за конверсии, так как несмотря на продающие привязки во фразах, такие пользователи не нацелены на перевозку груза именно негабаритных размеров, для нас они слишком общие.

По второму сайту:

Кампании по видам (первые 5 кампаний) перевозок запустили на оплате за клики.

Кампания с общими запросами содержит те же фразы, что и по сайту негабаритных перевозок. Ее также запустили на оплате за конверсии.

Кампании с оплатой за конверсии не ограничиваем по времени, так как они работают на автоматических стратегиях и при остановке обучение может остановиться.

Также стандартно запускаем Ретаргетинг РСЯ на ручной стратегии. Реклама догоняет пользователей, которые заходили на сайт и не оставили заявку.

Для нее создаем специальную аудиторию таких посетителей.

Кампанию РСЯ по всем ключевым фразам запустили на стратегии “Оплата за конверсии”.

Мы не разделяем кампанию на РСЯ по направлениям, так как в ней нет привязки к фразе, как на Поиске. В такой кампании используем одно объявление на все ключевые фразы.

По обратной связи клиента часто приходили заявки на слишком маленькие грузы, несмотря на то, что в объявлениях и на сайтах были прописаны минимальные объемы для перевозки.

(пример на картинке)

После внесения этой корректировки на сайт заявки стали более качественными в плане объема грузов. Количество таких заявок сократилось в 3 раза.

Если у вас уже настроена контекстная реклама, мы проведем бесплатный аудит и подскажем, как получать больше заявок при текущем бюджете – свяжитесь с нашим специалистом и он вас бесплатно проконсультирует

Следующей проблемой стало то, что заявки у клиента почти не закрывались, несмотря на то, что с рекламы приходили целевые пользователи.

Для того, чтобы понимать причины нереализации обращений было принято решение вести совместно журнал заявок в таблицах, так как CRM системы у клиента нет.

Дело в том, что в нише грузоперевозок очень высокая конкуренция и пользователи часто отправляют по несколько заявок на несколько сайтов сразу, именно поэтому в нише грузоперевозок у многих высокая конверсия сайта. Чаще всего выигрывает тот, кто обработал обращения быстрее всех, направил КП и выгодную цену

Поэтому решили проанализировать процесс и скорость обработки заявок менеджерами и запросили информацию об этом у клиента.

При наличии СRM системы это можно было бы сделать гораздо быстрее, так как она позволяет видеть всю информацию по каждой заявке: от времени прихода лида до меток рекламных кампаний.

Поэтому главной задачей на ближайшее время клиент поставил себе подключение СRM системы.

После получения описания обработки заявок, проанализировали этот момент и выявили, что лиды обрабатываются достаточно медленно 20-25 минут со времени оставления заявки.

Для сферы грузоперевозок этот промежуток довольно большой, так как у конкурентов хорошо обученные отделы продаж и по регламенту заявки там обрабатываются не дольше, чем 10 минут.

К слову о неактуальности заявок

Смысл в том, что хоть мы и можем получать заявки в ночное время, но утром мы их потеряем, так как они будут уже неактуальны и не закроются.

У некоторых конкурентов отдел продаж работает 24/7, чтобы не упускать ночные лиды, но это достаточно затратно. В высококонкурентной нише крайне важно обрабатывать заявки быстро, чтобы зацепить своим предложением пользователя до того, как конкуренты вышлют свои КП.

Основное количество заявок мы получаем с поисковых кампаний. После запуска, отслеживая трафик, заметили, что очень много показов идет по семантическому соответствию – Яндекс подменял слова ключевой фразы на синонимы.

Да, иногда такие показы являются целевыми, но так бывает не всегда, в любой момент Яндекс может заменить слово совершенно нецелевым для нас.

Таким образом бюджет у нас не будет уходить на мусорный трафик.

Операторы точного соответствия – это специальные символы, которые помогут вам точнее сформулировать ключевую фразу. Их также можно комбинировать между собой.

За месяц работы мы принесли 145 лидов по 758 рублей. Желаемую стоимость обращения клиент нам поставил исходя из того, что увидел нашу статью по другому клиенту из этой ниши, который получает в месяц 1789 лидов по 340 рублей. Но процитируем сами себя:

Результат за 4 недели по двум сайтам

Результат по первому сайту (негабарит):

Результат по второму сайту:

Связаться с нами также можете по WhatsApp или Telegram:

+79600601155 / @Zhmi5_direct

Подписывайтесь на наш телеграм канал🧑‍💻👩‍💻. В нем рассказываем про наш опыт, бизнес-кейсы и способы повышения эффективности рекламных кампаний, которые мы опробовали на практике.

Как выделить ключевые запросы в Директе, не слить бюджет и получить заявки по 2400 рублей на продажах электрокарнизов

Как операторы в Яндекс Директ снизили стоимость лида в 2 раза в сфере нанесения декоративных покрытий

Как в Яндекс Директ снизить цену заявки в 2 раза за счет увеличения конверсии сайта в сфере производства в Москве