Конкурентный анализ. Полноценно пользуемся сервисами конкурентов и проходим полный путь заказа такси в различных ситуациях: в зависимости от времени суток, дня недели или локации. В прошлом году мы провели несколько смен по 10 часов в качестве водителей в разных такси-сервисах. Это был уникальный опыт, который позволил почувствовать все «боли» пользователей и водителей на себе, а также глубже погрузиться в контекст бизнеса такси.
В результате продакт получает таблицу с описанием функциональности конкурентов. Шаблон такой таблички можно посмотреть вот здесь.
Всё, что написано в этой статье не сравнится с тем как "классно" работает сервис. авто можно ждать неизвестно сколько. с оплатой картой как всегда проблемы. ну это по крайней мере в Воронеже последние пару лет. Пользуюсь везёт очень редко, но каждый раз остается негатив, особенно это касается то кривой, то отсутствующей онлайн-оплатой. про то, что у нас в везёт катаются сплошные вёдра вместо автомобилей, даже говорить не хочется. вы бы там чтоль контроль какой-нибудь ввели за состоянием авто, которых к сервису подрубаете.
Евгений, добрый день! Написал вам в личку
Комментарий недоступен
Специалист достаточно грамотно описывает свою работу. Он не несет ответсвенности за решения владельцев и прочих вышестоящих товарищей за общее состояние сервиса на земле.
Кирилл, мы точно говорим об одном и том же приложении?
В статье речь идет о приложении «Везёт», которое было создано в 2018 году.
Года два-три назад ехали загород в отель, заказал заранее минивенСожалею, про ваш опыт.
Про проблемы мы, конечно, знаем и работаем над их решением, но целью статьи было рассказать о процессах, которые есть сейчас.
Привет, Кирилл, меня зовут Эльвира. Расскажите подробнее о вашей поездке нам на orm@vezet.ru. С какого номера телефона вы заказывали автомобиль, почему ждали в течение часа, а не попробовали заказть другой минивен? Так же напишите, пожалуйста, в каком городе произошла эта история, обращались ли вы в нашу службу качества по поводу этой поездки? Очень ждем от вас письмо, чтобы все проверить.
Хорошая статься, отдельное спасибо за ссылки!