Всем привет!
Много лет пользуюсь Авито для продажи своих подержанных вещей, эта компания позиционирует себя как доска бесплатных объявлений. Делаю это неплохо, люди часто оставляют позитивные отзывы.
В ноябре 2023 года она решили вводить рейтинг для продавцов, по которому будет происходить ранжирование в ленте и возможность просмотра покупателями. В связи с этим Авито теперь требует от меня, как от продавца, чтобы я подходила к каждому звонку покупателя, игнорируя то, что у меня может быть работа, личные дела и вообще я веду продажи по переписке много лет. Если по какой-то причине я не отвечаю на звонок -- мой рейтинг продавца снижается, что влечет снижение просмотров и соответственно продаж.
Здравствуйте. Оценка уровня сервиса рассчитывается автоматически. В ней учитывается много факторов: данные о ваших объявлениях, заказах и взаимодействии с другими пользователями. Точный алгоритм расчёта мы раскрыть не можем. Зачем это нужно: высокий уровень помогает сделать ваш профиль привлекательнее для покупателей. Если они увидят, что перед ними надёжный продавец, они могут охотнее заключать сделки.
Чтобы поднять уровень, выполните рекомендации, которые указаны в разделе — именно под ваш случай. Делать это не обязательно, но предупредим, что продавцов с низким уровнем в будущем ждут ограничения: объявления опустятся в поиске.
Мы учитываем только звонки, которые были совершены с 10:00 до 18:00 по местному времени. Ночные звонки и те, в которых покупатель бросил трубку мгновенно, не влияют на уровень сервиса.
Это еще цветочки. У них теперь ИИ определяет, что в моих объявлениях Якобы занижены цены. А рейтинг учитывается по низшему показателю. Имея 200/200 5 звездочных отзывов и по 100/100 во всех пунктах. Но из-за их кривого ИИ ранжирования я имею в ценах 40/100. Соответственно мой общий рейтинг 40!!!
дааа! кошмарить продавца, выдумывая требования, которым ты заведомо не можешь следовать —- это Авито. И игнорирование математики.
Как может один параметр вот так влиять на остальные.
А вообще, если ваши цены в порядке-- это клевета, получается. Уголовное преступление.