Не вернули денежные средства и бонусы мегамаркет

Сделал заказ 7 апреля в М.Видео, после отменил заказ из-за витринного образца (Заказ 801789656) с витринным образцом ждёт вас в магазине. Через 2 часа заметил, что статус заказа сменился на "получено". Заказ я не забирал. Оставил обращение, и заказ отменили только 13 апреля. Деньги и бонусы не вернули. Прислали чек о возврате, но средства не поступили в банк (сегодня 30 апреля). 18 апреля (GDS-3536188) составил новое обращение (должны были ответить в течение 7 дней) о возврате бонусов, которых было 23258. 28 апреля позвонил в поддержку мегамаркет по моим обращениям. Говорят ждите. Тех. Служба походу совсем не работает. Мегамаркет, верните денежные средства и бонусы! Сколько можно гоняться за своими деньгами и бонусами. #жалобамегамаркет #сбербанк

11
10 комментариев

Здравствуйте, Алексей. Ответили вам в личных сообщениях.

Ответить

Прошел месяц после заказа. Ничего не решили. Все так же. Прислали чек о том что денежные средства должны прийти. Но увы ничего не вернули.

Итого: думаю не дождусь…

Ответить

Я заказал у продавца М.видео самовывозом монитор 07.04.24, номер заказа: 9288906295463, затем,после оплаты, пришло смс,что товар с витрины,я поехал проверять в магазин. Пришел забирать заказ, на выдаче товара назвал код получения,мне выдали товар на проверку,при проверке обнаружил дефекты на товаре, которые не соответствуют цене нового товара и решил отказаться от него, сотрудники магазина сказали отменить в личном кабинете мегамаркета, я отменил в приложении мегамаркет и ушел из магазина, товар в личном кабинете находился в статусе "отменяется". Спустя время статус поменялся на "получен". В приложении М.Видео заказ в статусе "отменен". Я звонил в сам мвидео, они составили заявку на то, чтобы позвонить мегамаркету, подтвердить что я отменил заказ и 13.04.24 деньги вернули 25958, а 7200 бонусов до сих пор не вернули на 03.05.24, заявка у них в работе, но уже прошло достаточно времени, уже мало надежд, что вернут балы. Забавно то, что начислили за монитор 500 балов, как будто я его купил, походу все плохо у них в системе, если досудебкой деньги возможно можно вернуть, то с баллами мне кажется все гораздо сложнее(

Ответить

Здравствуйте, Егор.
Вчера вам прислали ответ, что бонусы вернули за вычетом кешбэка, который уже начислили ранее.

Ответить

Аналогично, 26.04 отменил заказ оплаченный на 99% бонусами и получил статус "получено", стучусь в чат поддержки несколько раз в неделю, заказ давно отменили, а бонусы не возвращаются. Чат отвечает отписками, что профильные специалисты работают - результата нет. Доставка 9244762819090, обращение GDS-3647146

Ответить

В итоге получил возврат бонусов сегодня 28.05 за заказ отмененный 26.04, в поддержку "тыкал" больше 10 раз точно.За свой счет и на свой страх риск протестировал систему, отменив 4 заказа - отменять заказ нужно только в приложении М.Видео (!!!). Тогда возврат и бонусы приходят быстро. Если отмените в приложении Мегамаркет - повторите мою историю с возвратом бонусов более месяца.

Ответить

У меня до сих пор не вернули. Уже скоро 2 месяца будет.

Ответить