Не вернули денежные средства и бонусы мегамаркет
Сделал заказ 7 апреля в М.Видео, после отменил заказ из-за витринного образца (Заказ 801789656) с витринным образцом ждёт вас в магазине. Через 2 часа заметил, что статус заказа сменился на "получено". Заказ я не забирал. Оставил обращение, и заказ отменили только 13 апреля. Деньги и бонусы не вернули. Прислали чек о возврате, но средства не поступили в банк (сегодня 30 апреля). 18 апреля (GDS-3536188) составил новое обращение (должны были ответить в течение 7 дней) о возврате бонусов, которых было 23258. 28 апреля позвонил в поддержку мегамаркет по моим обращениям. Говорят ждите. Тех. Служба походу совсем не работает. Мегамаркет, верните денежные средства и бонусы! Сколько можно гоняться за своими деньгами и бонусами. #жалобамегамаркет #сбербанк
Здравствуйте, Алексей. Ответили вам в личных сообщениях.
Прошел месяц после заказа. Ничего не решили. Все так же. Прислали чек о том что денежные средства должны прийти. Но увы ничего не вернули.
Итого: думаю не дождусь…
Я заказал у продавца М.видео самовывозом монитор 07.04.24, номер заказа: 9288906295463, затем,после оплаты, пришло смс,что товар с витрины,я поехал проверять в магазин. Пришел забирать заказ, на выдаче товара назвал код получения,мне выдали товар на проверку,при проверке обнаружил дефекты на товаре, которые не соответствуют цене нового товара и решил отказаться от него, сотрудники магазина сказали отменить в личном кабинете мегамаркета, я отменил в приложении мегамаркет и ушел из магазина, товар в личном кабинете находился в статусе "отменяется". Спустя время статус поменялся на "получен". В приложении М.Видео заказ в статусе "отменен". Я звонил в сам мвидео, они составили заявку на то, чтобы позвонить мегамаркету, подтвердить что я отменил заказ и 13.04.24 деньги вернули 25958, а 7200 бонусов до сих пор не вернули на 03.05.24, заявка у них в работе, но уже прошло достаточно времени, уже мало надежд, что вернут балы. Забавно то, что начислили за монитор 500 балов, как будто я его купил, походу все плохо у них в системе, если досудебкой деньги возможно можно вернуть, то с баллами мне кажется все гораздо сложнее(
Здравствуйте, Егор.
Вчера вам прислали ответ, что бонусы вернули за вычетом кешбэка, который уже начислили ранее.
Аналогично, 26.04 отменил заказ оплаченный на 99% бонусами и получил статус "получено", стучусь в чат поддержки несколько раз в неделю, заказ давно отменили, а бонусы не возвращаются. Чат отвечает отписками, что профильные специалисты работают - результата нет. Доставка 9244762819090, обращение GDS-3647146
В итоге получил возврат бонусов сегодня 28.05 за заказ отмененный 26.04, в поддержку "тыкал" больше 10 раз точно.За свой счет и на свой страх риск протестировал систему, отменив 4 заказа - отменять заказ нужно только в приложении М.Видео (!!!). Тогда возврат и бонусы приходят быстро. Если отмените в приложении Мегамаркет - повторите мою историю с возвратом бонусов более месяца.
У меня до сих пор не вернули. Уже скоро 2 месяца будет.