Жалоба на Мегамаркет
Сделал заказ 6 апреля. Заказал телефон, оплатил полностью бонусами. Номер доставки 9199480441271.
16 апреля пришел заказ в сберпостомат, прислали код. Открыл ячейку и там посылка другого человека.
------
Создал в этот же день обращение.
24 апреля было решено сотрудниками Мегамаркет, что мой заказ отменят и вернут бонусы.
Попросили оставить контактные да…
Никто уже не занимается моим обращением.
По поводу возврата чужого заказа - они решили, что я должен неизвестное количество времени сидеть на телефоне и ждать их звонка, смс сообщение в случае не дозвона они оставлять не хотят.
С бонусами тоже понятно - очередной баг в их системе, бонусы ушли в историю - значит можно о них забыть.
Здравствуйте, Рустам! Простите, что задерживаемся с решением и что оставили такие впечатления от использования сервиса. Мы на постоянной основе анализируем текущие процессы, обратную связь от пользователей и внедряем улучшения. По вашему обращению профильные специалисты ведут работу. Понимаю, что вы ждёте. Точные сроки зависят от сложности вопроса. Попросила коллег ускорить решение по заявке. Как только они подготовят ответ, направим его вам на электронную почту, которую указали в личном кабинете.
Быстрого решения не ждите.