Нужна помощь по аппеляции на bybit
Создал ордер на продажу 300 usdt через p2p. Росбанк. Вместо номера карты, я указал номер телефона. В коментариях- перевод с вашей карты росбанка на мою карту росбанка по номеру телефона. Человек открывший ордер, его не оплатил, утверждает что деньги с карты списали, чек предоставить не может. Ну бывает у росбанка немного зависают переводы. Решили немного подождать. Так ничего и не изменилось.
Потом человек перестал выходить на связь, через 18 часов, я подал аппеляцию. Запросили, как я понял, видео с лк банка и выписку из банка. Видео с выпиской я службе поддержки предоставил, но их это почему-то не устроило. На видео я вошел в лк росбанка открыл страницу, со счетом и историей транзакций. Видео не устроило. Потом переснял еще раз, где видно номер телефона, номер счета, фио, историю операций. Подскажите, что я сделал не так, что они хотят чтобы я сделал?
На ваш телефон пришло сообщение от оператора связи о принятии заявки на замену сим-карты и уведомление о необходимости срочно обратиться к оператору связи.
Если у вас украли карты и телефон с онлайн-банком, вы должны сразу же сообщить об этом в банк. Но что делать, если банк сам отказывает в помощи, ссылаясь на невозможность идентифицировать клиента. И как быть, если в результате промедления банка были украдены деньги и оформлен мошеннический кредит? Кто будет за это отвечать?
Со времен бинанса под росбанком могут понимать сбер. Покажи им еще акк сбера
У меня в сбере нет счетов, но спасибо за совет
а в целом заходишь в приложение банка включаешь запись экрана открываешь историю переводов и прокручиваешь ее примерно с момента сделки, примерно так
Да все так и сделал, включил видео, открыл приложение, счет, все транзакции показал+официальную выписку прислал им по счету, пишут не убедительные доказательства)
дык он попал получается раз не может доказать отправку
Все парни, спасибо, все решилось, сначало 3 дня сказали ждать, но днем решили, не ожидал так быстро