Заказала стол на озоне , со сроком доставки около 1 месяца стоимостью 17 800 рублей, и не обратила внимание , что товар отправляется из Китая ! При получении товара в пункте выдачи озона, обратила внимание , что коробка вся разбитая внутри все болтыхалось ! Сотрудник озона тоже на это обратила внимание , но отказаться от получения у меня не было право ! Фото состояния коробки имеется и элементов тоже ! Привезя домой , раскрыв увидела , что все элементы повреждены и имеются царапины , сколы , притертости ! Обратилась с возвратом номер 37392829-R40 на что мне было предложено компенсация в размере 9 400 рублей, на что я отказалась , так как это существенно ниже стоимости товара и товар невозможно собрать и использовать ! Я обратилась еще раз с возвратом, на что продавец предложил вернуть мне товар в Китай за мой счет ! На почте России мне сказали , что стоимость доставки товара в Китай, будет составлять более 20 000 рублей, что существенно выше стоимости самого товара ! Продовец на связь не выходит , частичную компенсацию больше не предлагает . У меня безвыходная ситуация ! Если я сейчас понесу дополнительные расходы , в размере больше чем стоимость товара , не факт что продавец мне компенсирует стоимость ! Что мне делать в этой ситуации ? Я уже готова на частичную компенсацию в размере 10 000 рублей! #ozon#жалобаозон
#озон#жалобаозон
Не пытались такого рода покупки приобретать там где руками потрогать можно - и упакуют при вас если захотите? Что мешает дойти до магазина (лень) (стоимость)? Скупой платит дважды.
Все такого формата компании работают для собственной выгоды и уж никак не для вашей.
Думаю логично , если бы я его нашла в магазине, не заказала бы на озоне !
Лусине, здравствуйте. Простите, что товар приехал к вам в таком виде. Решение о возврате или частичной компенсации принимает продавец в рамках заявки. Видим, что он одобрил отправку товара по 37392829-R40. Так как вы будете возвращать товар ненадлежащего качества, то стоимость пересылки вернётся вам вместе со стоимостью товара. Без отправки товара, увы, деньги вернуть не получится. Мы проследим, чтобы возврат прошёл гладко и проконтролируем перечисление денег.
Скажите, а не будет такой ситуации , что за отправку товара и сам товар продовец не вернет деньги после получение товара ? Я и так понесла ущерб на сумму 17 800 рублей, не хочу еще на 20.000 рублей попасть ! ? Я читала отзывы, что может быть ситуация, что продавец посчитает что повреждение не по его вине и не вернет деньги. Не хочется оказаться в такой ситуации. Моей же вины нет, что транспортная компания, которую выбрал продавец, повредила товар… а у меня сейчас безвыходная ситуация. То есть не зависимо в каком состоянии поступил товар, я не могла от него отказаться, а вынужденно получила его.