Портрет вашего идеального клиента
Привет, друзья! Давайте разберёмся, как создать портрет вашего идеального клиента и как это сделать.
Я часто слышу от коллег, что они ищут клиента, который был бы понятливым и не слишком требовательным к результатам продаж, но при этом в своей же рекламе они дают обещания и заранее обозначают объёмы продаж. Поговорим о том, как избежать таких противоречий.
Еще больше полезной информации про маркетинг, таргетинг, бизнес и телеграм - в канале МаркетКейс.
1. Как выглядит ваш идеальный клиент?
Для начала определите:
- Какие задачи и проблемы у него есть?
- Какого результата он ждет?
- Есть ли у него бюджет и каков его размер?
- Какие дополнительные ресурсы ему потребуются (время, команда, дедлайны)?
- На какой стадии развития находится его бизнес (стартап или компания с долгой историей)?
- Какова его должность или ниша, и насколько он разбирается в вашей тематике?
- Как он относится к специалистам?
2. С кем вы не будете работать?
Проанализируйте предыдущий опыт работы с клиентами:
- С кем вам было удобнее всего работать и почему?
- Кому вы смогли принести наилучший результат и почему?
- Кто создавал наибольшее количество проблем и почему?
- Для кого не удалось достичь желаемого результата и почему?
После этого анализа у вас получится два списка клиентов. Используйте их при встрече с новыми клиентами, задавайте вопросы и заранее оговаривайте условия сотрудничества и возможные гарантии: что вы можете обещать, а что нет.
Подготовка – ключ к успеху. Пропишите все условия до начала работы, чтобы затем уже обсудить их с клиентом.
Важно чётко оговаривать зоны ответственности до старта проекта, а не в процессе. Это позволит вам установить границы и показать себя как компетентного и честного профессионала.
Лайфхак: не бойтесь говорить о своих неудачах. Главное - объясните причины, произошедшего и что вы предпринимаете, чтобы избежать подобных ошибок в будущем. Клиенты ценят тех, кто умеет находить решения проблем.
Еще больше полезной информации про маркетинг, таргетинг, бизнес и телеграм - в канале МаркетКейс.
Я часто слышу от коллег, что они ищут клиента, который был бы понятливым и не слишком требовательным к результатам продажТак они не клиента ищут, а единорога
Или как будто вымершего мамонта ).