Владислава, вас можно понять: "Заплатили 12 тысяч и не получили сразу того, что хотели". Но автор курса здесь не причем. Вы слишком вспылили и начали искать врагов там, где их не было. Насколько я понимаю, вам вернули все средства и всё что вы потратили - это нервы. Причем, уже исключительно, по своей вине. Мне кажется, что вы рассчитывали проходить курс в своём темпе и самостоятельно, а Яков наоборот, предлагал вести вас и контролировать на всех этапах. Если вам такой подход автор чужд, но знания автора вам нужны - скачайте бесплатные книги, которые он выпускает или проштудируйте его сайт (навигация там оставляет желать лучшего, но ответы на свои вопросы по аналитике вы найдете). 
P.S. Курс не покупал, но являюсь обладателем книги Якова по Google Analytics, мне более чем достаточно