Авито не возвращает деньги за утерянный товар который я отправил покупателю (имеются доказательства)

Ну что же. Решил оставить здесь запись дабы уберечь в будущем других пользователем от подобного рода проблем.

Произошло следующее — 29 марта у меня сделали заказ Авито Доставкой через Пункт Выдачи № 70000000083082286.

31го марта товар был успешно отправлен. О чем свидетельствует Акт приема передачи товар с подписью ответственного лица (прикладываю)

7го МАЯ мне приходит уведомление что заказ утерян и нужно заполнить заявление на возврат денежных средств. Я его успешно заполнил сразу, данные указал карты с которой делал пополнение счета. Сегодня уже 15 мая а денег нет. На вопрос к службе поддержки где товар или деньги пишут мол товара нет, денег Вы тоже не получите. Это нормально сейчас? они там разбираются видите ли, ХОТЯ ранее мне поддержка уже писала что они усиленно ищут товар и разбираются. Прикладываю информацию и просьба помочь разобраться со службой поддержки. Для понимания — отправок авито более 170 и отзывов почти 600. За что такое отношение? Даже тариф платный подключил у них а пишут мол что я товар сам себе отправил и сам наверно потерял и меня они заблокируют в будущем. Вы мне товар для начала верните пожалуйста!