Удержание средств банком Озон

Доброго дня! 16 мая, я перевел со своей карты на карту озон, полностью идентифицированную 5000₽. Так как прохожу службу за границей столкнулся с проблемой, что мой номер не обслуживается оператором в стране пребывания. Коды для подтверждения операций приходили через пуш уведомление, поэтому проблем не было.

Но после зачисления 5000₽, мне заблкировали возможность переводов. Тут началась эпопея, позвонить то я не могу, а перепривязка номера без доступа к старому длится 14 дней. Написал в чат - тишина, написал на почту - сказали идти в чат банка или звонить. Объяснил ситуацию прислал подтверждающие документы, начались отписки, что звоните и все.

Написав отзыв о банке на просторах интернета, со мной быстро связались представители банка, правда спустя почти 15 часового молчания в чате. Запросили селфи с паспортом, задали пару вопросов и сняли блокировку, а так же поменяли номер на актуальный, который работает на территории страны пребывания. Обрадовавшись, я решил отложить перевод и очень об этом пожалел, как только я закрыл приложение создалась новая проблема. При входе в банк, не важно через приложение или браузер, не имеет значение какой способ авторизации используется - телефон, почта или госуслуги, просит ввести 4х значный код который был для входа в банк, я ввожу и выдаёт ошибку, что номера ozone Id и озон банка разные! И что нужно сделать... позвонить в банк. В чат я написать не могу, звонок с актуального номера не помог, так как в банке остался почему-то старый, а у меня есть уведомление о смене номеров. Потратил в роуминге более 4000₽ на звонок. С почты отписки, что звоните в банк и все тут. А банк отрапортовал, что проблема решена, дополните отзыв.

Направил реквизиты своего счета в другом банке - не переводят.

Итог: средства удерживаются, доступ восстанавливать не хотят. Как с ними работать с таким отношением ? - непонятно

Вероятно, банк ответит и начнёт уже, что то делать, на этот случай оставлю свой озон id 153596328

Но слабо в это верится уже если честно, усугубляет ситуацию, то что средства находящиеся на счете банка Озон последние до зарплаты.