Отмена заказа в Озон

Здравствуйте, видимо настала моя очередь сделать пост, буду максимально краток, чтобы не было многобукав. Ситуация абсолютно типичная, часто встречающаяся - ждал заказ на грецкие орехи (номер 30483583-0045), его Озон отменил и вернул деньги. Все бы ничего, но дело в том что во-первых, прошло 20 дней пока он ко мне ехал и за 4 дня до доставки в ПВЗ его отменили, 20 дней это как бы не маленький срок. Во-вторых, это уже второй раз, когда отменяют заказ с данной позицией у этого продавца. Первый раз был заказ 30483583-0044 , там в итоге выяснилось, как мне ответили в чате операторы, что заказ был отменен некорректно и дали 300 бонусов. Сразу скажу, что я не выпрашиваю бонусы (хотя было бы неплохо за такое долгое ожидание), просто назовите пожалуйста причину отмены, 20 дней ведь заказ ко мне едет, там орехи что по пути съедает кто-то?) Я-то уже понял, что придется видимо у другого продавца заказать, но все же хотелось бы чтобы Озон как-то разобрался в данной ситуации, спасибо

#ozonжалоба