Авито и заказные отзывы
Получили два одинаковых заказных фейковых отзыва с формулировкой: приехал не тот товар, что был заказан.
Что было заказано
Номер профиля 362 099 272
Заказ № 70000000091367789 от 21 апреля 2024 - Номер СДЭК 1545507739 - Ручка для кайтборда Mday голубой
Заказ № 70000000090206096 от 17 апреля 2024 - Номер СДЭК 1544362072 - Плавник для фойлборда Mday Surf - 2 шт
Что было отправлено
1. Видеофиксация распаковки возвратов нашими сотрудниками в ПВЗ СДЭК:
Мы видим, что на возврате именно те товары, которые заказывали.
Возврат СДЭК 1553132187 по доставке 1545507739 - Ручка для кайтборда Mday голубой
Возврат СДЭК 1553131753 по доставке 1544362072 - Плавник для фойлборда Mday Surf - 2 шт
2. Справки СДЭК о соответствии вернувшихся товаров описи в отправлениях:
СДЭК подтверждает, что товары в отправлениях соответствуют описи вложения.
Фейковые клиенты даже не являлись в ПВЗ
Клиенты даже не потрудились прийти за заказами в ПВЗ СДЭК и не видели состав доставленных заказов - мы через ЛК СДЭК формировали возвраты по истечению срока хранения этих заказов.
Об этом у нас тоже есть справки.
Ответ поддержки Авито
Мы, как всегда, получили дежурную отписку от поддержки Авито.
Коллеги, вы никогда!!! НИКОГДА!!!! Не сможете обжаловать левый отзыв на авито.
Вопрос к Авито
Почему так халатно работает ваша поддержка?
Проверили отзывы и скрыли их за нарушения наших правил.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся с ответом.
Спасибо за Ваше внимание, я вижу что поддержка удалила заказные отзывы, но один появился вновь. Возможно, имеет смысл не удалять отзыв, а убрать у него оценку чтобы его нельзя было оставить повторно?
Заказ № 70000000090206096 от 17 апреля 2024 - Номер СДЭК 1544362072 - Плавник для фойлборда Mday Surf - 2 шт