ChatGPT-4o: проклятие или благословение для бизнеса?

OpenAI выпустили ещё одну версию ChatGPT. Предприниматели взвешивают все за и против внедрения ИИ в бизнес, а сотрудники боятся быть уволенными без выходного пособия. Стоит ли подключать роботов к работе? В этой статье мы — банк для ИП Хайс — рассмотрели, что нового добавили разработчики в омни-версию, чем она может быть полезна для бизнеса, а чем — опасна.

Огромные возможности искусственного интеллекта часто порождают страх перед ним и всевозможные разговоры на тему, к чему это может привести. Кстати, о том, как именно и как быстро искусственный интеллект нас убьёт, мы уже писали в этой статье.

OpenAI представил омни-модель GPT-4o, которая теперь используется в ChatGPT. Омни означает способность модели обрабатывать текст, речь и видео. По словам технического директора OpenAI, новая версия обеспечивает и усовершенствованный интеллект уровня GPT-4, и улучшает возможности в различных модальностях и средах.

Предыдущая модель OpenAI была обучена сочетанию изображений и текста и могла анализировать их для выполнения таких задач, как извлечение текста из изображений или описание содержимого этих изображений. В GPT-4o добавилась речь.

GPT-4o предлагает голосовой режим, который расшифровывает ответы чат-бота с использованием модели преобразования текста в речь — то есть, новую версию можно использовать как голосовой помощник.

Можно задавать вопросы в режиме реального времени, прерывать ответ на полуслове, при желании уточнять какие-то нюансы. А сам GPT-4o может даже улавливать оттенки голоса пользователя, создавая в ответ голоса в различных эмоциональных стилях — и даже петь.

Если вы поделитесь картинкой или, например, скриншотом экрана рабочего стола, ChatGPT сможет ответить на любой вопрос по изображению — от поиска ошибки в коде до определения бренда одежды на человеке с фото.

Можно загрузить меню, попросить объяснить инструкцию к чему-либо простыми словами или проанализировать таблицу.

OpenAI также проанонсировали обновлённый интерфейс ChatGPT в интернете и релиз десктопной версии ChatGPT для macOS. Версия для Windows также появится в этом году.

Последние данные Microsoft показывают, что использование искусственного интеллекта в компаниях неожиданно набирает обороты: так, в прошлом году 57 % работников умственного труда использовали ИИ; в этом же — уже 75 %.

С одной стороны, можно понять страх, что часть сотрудников переложит свои обязанности на ИИ, ухудшив производительность труда — всё-таки, человеческий фактор всё ещё важен в определённых сферах, кроме того, даже продвинутые версии чат-ботов всё так же могут допускать ошибки, не проводить проверку информации и просто выдавать некорректные результаты как следствие неграмотных промптов, то есть плохо составленных запросов.

С другой — новую версию ChatGPT-4o можно использовать не как бесплатную замену себе, а как помощника в мозговом штурме, коуча или репетитора, а также как дополнительный ресурс для проверки сделанных задач.

В некоторых сферах преимущество налицо — так, десктопное приложение ChatGPT-4o может стать своеобразным помощником для разработчиков: кстати, это одна из профессий, в которой пророчат скорую замену людей искусственным интеллектом.

Обучение ИИ в режиме реального времени сможет изменить способы получения сотрудниками поддержки в процессе работы и трудоустройства: например, можно подготовиться к собеседованию с помощью ИИ или попрактиковаться в презентации, смоделировать сложные переговоры.

Плюсы для сотрудников влияют на общий успех и достижение целей компании, но есть и более очевидная выгода для бизнеса.

Например, некоторые преимущества включают в себя возможность ChatGPT-4o повысить навыки и производительность работников, обеспечивая мгновенную обратную связь и персонализированное обучение. В случае с интернациональной компанией, ИИ сможет оптимизировать командное общение благодаря переводу в реальном времени.

Конкурентное преимущество заключается в том, что компании, внедряющие ИИ, позволят сотрудникам испытывать больше удовольствия от работы — новая модель поспособствует автоматизации рутинных задач без потери эффективности.

А ещё ChatGPT-4o может автоматизировать работу, улучшая конкретные бизнес-процессы.

Бесспорно, есть и минусы. Чрезмерная зависимость от ИИ может снизить внимательность и критическое мышление каждого конкретного сотрудника: полагаясь на ИИ, он всегда обладает шансом упустить какой-то важный нюанс или деталь, что ведёт за собой как незначительные последствия, так и глобальные: репутационные риски, возможность утечки данных и многое другое.

Существует риск неравномерного распределения преимуществ ИИ: разрыв между сотрудниками, разбирающимися в ИИ, и новичками приведёт к повышению производительности одних, падению других и потере выстроенного HR-бренда ввиду недовольств внутри компании.

Начните с совершенствования отдельных рабочих процессов за счёт применения СhatGPT-4o, в случае успеха — масштабируйте на другие процессы и сферы.

Развивайте культуру, основанную на искусственном интеллекте. Поощряйте внедрение ИИ в рутину сотрудников посредством обучения и поддержки. Например, можно предоставить возможность тем пользователям, кто быстро освоит применение искусственного интеллекта, подать пример другим — провести тренинг или вебинар по обучению тех, кто не попадает под диффузию инноваций.

Помните о рисках: разработайте рекомендации по ответственному использованию ИИ с соблюдением принципов безопасности, надёжности и этики. И не забывайте отслеживать результаты внедрения ИИ и корректировать стратегию на основе отзывов коллег.

Не ждите, пока тенденция использования ИИ станет повсеместной — ещё не поздно успеть войти если не в группу первопроходцев, то, как минимум, в раннее большинство. Компании, которые позволят своим сотрудникам автоматизировать рутину и высвободить больше времени для тех задач, где их личная продуктивность по-настоящему важна, достигнут своих целей значительно быстрее.

Цените своё время — и пользуйтесь возможностями настоящего. Если ИИ способен забрать на себя рутину, на которую жаль даже нескольких минут, почему бы не делегировать ему это?

Пишите в комментарии, как относитесь к искусственному интеллекту в целом и к СhatGPT в частности, и подписывайтесь на канал банка для ИП Хайс в телеграме: там мы делимся интересными фактами о бизнесе, деньгах, настоящем и будущем — и обо всём на свете.