Тинькофф — фальшивые извинения и отсутствие решения проблемы

Доставка карты Tinkoff Premium длится 34 дня. Я успела выучить все шаблонные ответы банка, успела услышать сотню извинений-отписок, но никакого решения, кроме «вам перезвонят» (спойлер: не перезвонят) не было предложено. 34 дня ты не можешь пользоваться банком в полной мере, потому что у тебя нет карты, и каждый поход в магазин — стресс, возможно ли будет произвести оплату по QR или переводом? Если нет, то ты просто не покупаешь ничего, потому что не можешь. И банк скажет вам «извините».

Кому ваши извинения нужны, Тинькофф?

Решительно не советую никому пользоваться данным банком, нервы будут целее, да и это лишь одна часть истории.

Второй частью истории будет то, что та же поддержка, только Тинькофф Мобайл, будет вам откровенно врать. Ситуация:

Ты скидываешь им вызов, они даже пишут причину проблем со связью, но… О, сюрприз! Вызов был исходящим, а не входящим, так как разговор шел про исходящие вызовы. Только не для поддержки.

Назревает вопрос: это все банки такие или только Тинькофф желает поскорее избавиться от всех клиентов?

18 комментариев

Т-Банк

27 мая

Здравствуйте.

Ситуация совсем не в нашем стиле. Всегда стараемся доставить продукты в назначенную дату и время. В консультациях не врем. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в лс. Чтобы мы смогли все проверить.

Ответить

angelinaeangelina

Автор

И то, и другое вы делаете.

Rustam Zzz

28 мая

Странно, а что то необычное у вас в плане карты? Типа дизайн какой-то редкий заказали или еще что? Просто из опыта, Тинькофф быстрее всех доставляет карты, вечером помню решил перезаказать потому что совсем одряхлела основная карта, с утра уже у порога был представитель их. И также было с доп картами.