Мегамаркет не возвращает деньги за товар и снимает с себя ответственность за все

Начну с того, что выкуп на площадке у меня приближается к миллиону и наверное для площадки я отличный клиент, но какое же разочарование наступило после того, как я столкнулся с тех поддержкой словами не передать... Теперь к истории!

14 мая делаю заказ двух подарочных сертификатов на сумму 7680 рублей. Мегамаркет пишет, что привезет сертификаты на следующий день и я с уверенностью того, что успеваю их получить и подарить на ДР жду заказ. Конечно же 15 мая ничего не происходит и заказ не доставляется.

Пишу в чат с просьбой отменить заказ ибо кнопки такой просто нет:

Переписка приносит ровно 0 пользы, постоянно вмешивается то бот, то специалист и в итоге заказ никто так и не отменяет. Его привозят моей помощнице, в качестве получателя указана именно она. Пишу Мегамаркету, что заказ привезли, помощница его получила и прошу оформить возврат уточняя куда и как его можно отвезти.

Тут создается обращение и вмешивается недосейлер:

И вначале вроде как все норм, меня просят обратиться на почту. Делегирую вопрос помощнице и жду ответ. Тут приходит это:

Странно, что условия у продавана написаны отдельные, а не согласно тем по которым работает Мегамаркет, но ладно, отправляем запрос и ждем. тут чудо чудо женщина Маргарита, она же представитель недосейлера придумала новую "дичь":

Теперь продаван должен получить мою копию паспорта, куда-то там что-то я должен отвезти, а деньги придут тогда, когда Мегамаркет им их перечислит за успешную покупку)))

Немного в акуе пишу в поддержку Мегамаркета:

Тут продаван просит почему-то закрыть обращение и пытается слиться...

Ну думаю что делать, наберу в магазин напрямую и как же меня улыбнул сотрудник Мегамаркет на той стороне провода:

Сказать, что я был разочарован после телефонного разговора - ничего не сказать.

Еще через пару дней приходит ответ в обращении:

В душе не чаю, зачем вбухивать тонны денег в рекламу, если логистика и сервис собирают камушки на дне тихого океана...

С нетерпением жду комментариев от людей, которые также пострадали от этого недосервиса ну и конечно ответ Мегамаркета!