Озон в новь удивил с комиссией за доставку со склада FBO за товары объемом менее 1 литра
Берет по 75 рублей и даже не стесняется! На кануне перед новой отгрузкой на центральные склады озон, мы подгрузили новые артикулы в наш магазин. Большая часть из них имеет вес менее одного литра, но озон решил, что с нас нужно содрать по полной. Думали, что это единичный случай но оказалось, что во многих сообществах люди также говорят об этом. Мы обратись к тех. партнерам, думая, что данный вопрос решиться оперативно, но увы. Видимо они тоже из специального отдела, на который все ссылаются! Вопрос, так и не решен. Нам пришлось остановить продажи, т.к на такой вроде мелочи, можно много потерять на больших объемах. Надеемся, что данный вопрос решиться здесь и мы возобновим продажи.
Вес менее 1 литра?
Не стоит путать вес и объем
По данным из скриншота, объем составляет 2.1 литра
Прошу прощенья. 0,21 л.
Все тоже самое, даже уже не Ozon не удивляет. Занимаемся одеждой. Наглядный пример одна модель, 5 размеров, соответственно 5 разных карточек товара. По четырем из них за перевозку 35 рублей, на 5 карточке 75 рублей. При чем ладно бы это был самый большой размер. Так нет.
И так же хочется добавить, что после создания обращения приходит автоматом сообщение, что возможно решение проблемы займет длительное время в связи со всем известной болезнью. Как будто до этого они обращения быстро решали? У нас до сих пор висят обращения на которые не получены ответы с февраля месяца.
Аналогичная ситуация, загрузил новые товары, объемы 0.47л и 0.96л. А стоимость доставки по схеме FBO считают по 75р. Тех. поддержка как всегда молчит. Можно конечно зашить в стоимость 75р, но кто будет брать по высокой цене, еще и мониторинг потом будет ругаться что на других площадках дешевле. Обращение #135162 уже неделю висит без ответа.