Токсичная мотивация: как она влияет на производительность и благополучие сотрудников

Раскрываем темную сторону токсичной мотивации и делимся секретом как вовремя уйти к здоровой и продуктивной атмосфере на работе.

Как часто вы сталкиваетесь с токсичной мотивацией, где стремление к успеху превращается в разрушительную силу, отравляющую производительность и благополучие сотрудников?

Острая проблема ХХI — токсичная мотивация

Мы постоянно спрашиваем себя: «Достаточно ли мы что-то делаем? Можем ли мы сделать больше?». Этот коварный вопрос может привести к двум крайностям. Одни руководители начинают критиковать себя за безделье и неэффективность. Другие, стремясь доказать свою ценность, взваливают на себя непосильную ношу, превращаясь в машины по производству задач.

Обе эти реакции неизбежно ведут к выгоранию и эмоциональному истощению. Дело в том, что мы поддаемся ложной мотивации — токсичной мотивации, которая подрывает нашу производительность и благополучие.

И давайте будем честны, что токсичная мотивация пронизывает все сферы нашей жизни, от личной жизни до профессиональных достижений. Это бич XXI века, который мешает нам жить. Мы часто устанавливаем для себя нереальные сроки и стремимся к грандиозным планам, которые, как показывает практика, обречены на провал. Подобно новогодним обещаниям, которые мы даем себе каждый год. Эти амбициозные цели часто заканчиваются разочарованием. Мы не можем соответствовать завышенным ожиданиям и в итоге чувствуем себя подавленными и виноватыми.

В рабочей среде токсичная мотивация проявляется в виде токсичного позитива — чрезмерно оптимистичного и нереалистичного взгляда на ситуацию. Руководители могут устанавливать невыполнимые KPI, заставляя сотрудников перенапрягаться и жертвовать своим здоровьем. С другой стороны, некоторые сотрудники могут сами поддаваться давлению и ставить себя в режим постоянного стресса в погоне за признанием и одобрением. Это может проявляться в составлении ежедневных задач, которые вы себе ставите в начале дня и понимаете, что половину выполнить не удалось (по разным причинам), но чувствуете при этом разочарование в себе.

Токсичная мотивация также проникает в нашу личную жизнь. Мы постоянно сравниваем себя с другими в социальных сетях, что приводит к чувству неполноценности и тревоге. Мы стремимся к идеальному образу жизни, который часто недостижим и наносит ущерб нашему психическому здоровью.

Последствия токсичной мотивации разрушительны: стресс, выгорание, проблемы со здоровьем и неудовлетворённость жизнью. Чтобы противостоять этой проблеме, нам необходимо переосмыслить наши подходы к мотивации и сосредоточиться на создании здоровой и поддерживающей среды как на работе, так и в личной жизни.

Откуда растут ноги у токсичной мотивации?

Токсичная мотивация на работе проявляется везде по-разному.

Например, чрезмерная конкуренция, при которой сотрудники постоянно чувствуют угрозу и сосредотачиваются на том, чтобы превзойти друг друга, а не на сотрудничестве. Нечеткие или недостижимые цели подавляют и демотивируют сотрудников, поскольку они не понимают, как добиться успеха. Неспособность менеджеров устанавливать четкие цели, предоставлять конструктивную обратную связь и поддерживать своих подчиненных может привести к чувству неуверенности и беспокойству среди сотрудников. Вместо того, чтобы вдохновлять и развивать, такое руководство прибегает к манипуляциям и принуждению, создавая атмосферу страха и напряжения.

Или высшее руководство производит наказание за ошибки, создает культуру вины и стыда, что приводит к тому, что сотрудники перестают проявлять инициативу. PRD одной крупной клиники рассказала мне, что ее команду PR ежеквартально штрафовали, если они не превосходили по количеству сообщений в СМИ или количеству охватов своего конкурента. Во время нашего разговора она задумалась о несправедливости такой практики, отмечая, что в ее договоре не было никаких упоминаний о финансовых санкциях не просто за невыполнение внутренних KPI, а за недостаточную «гонку» с клиникой-конкурентом. В стремлении оправдать завышенные ожидания руководства она была вынуждена перерабатывать, постоянно находилась в стрессе и боялась потерять часть своего заработка. Руководство объясняло свои действия как метод мотивации для отдела, утверждая, что аналогичные меры применялись ко всем подразделениям компании. Как вы думаете, насколько эффективная мотивация штрафами, как основная?

И да, довольно часто токсичная мотивация исходит со стороны высшего руководства. Вот еще один пример. Елена — сотрудница логистической компании, где руководство открыто заявило, что их цель — загрузить сотрудников работой до такой степени, чтобы у них не оставалось времени ни на что другое. Это привело к постоянным переработкам и непрекращающемуся давлению, истощающему физические и психические ресурсы. И вместо поддержки руководитель Елены часто проявляла эмоциональное насилие, регулярно обесценивала ее работу, подрывая ее уверенность. Фразы вроде «Вы вообще ни на что неспособны» и «Вас из жалости тут держат» создавали токсичную и унизительную рабочую среду.

Спустя несколько месяцев работы в режиме 24/7 Елена попадает в больницу с нервным срывом. После чего ее руководитель заявила, что еще один больничный за год и Елену уволят. Это создало атмосферу страха и беспокойства, заставляя человека бояться за свою работу и финансовое благополучие. Токсичная мотивация привела к серьезным последствиям для здоровья, включая бессонницу, истощение и проблемы с весом. Елена почти не видела свою дочь из-за переработок, а ее личная жизнь была полностью разрушена.

На грани отчаяния Елена начала думать об увольнении, но страх перед безработицей и кредитными обязательствами удерживал ее. В то время она как раз проходила у меня обучение. После одной из наших бесед она набралась смелости и уволилась. Месяц отдыха и восстановления позволили ей переосмыслить свои приоритеты. Три месяца спустя она связалась со мной и сказала, что нашла работу своей мечты, где ее таланты ценились, а ее благополучие было приоритетом.

Токсичная мотивация негативно сказывается не только на работе, но и на личной жизни сотрудников. Стресс и беспокойство, испытываемые на работе, могут переноситься в дом, что приводит к проблемам в отношениях, нарушению сна и снижению общего качества жизни. Сотрудники могут пренебрегать своим здоровьем, хобби и общением с близкими, чтобы соответствовать нереалистичным ожиданиям на рабочем месте.

А кто по итогу выигрывает?

Ответ — никто. Это деструктивная мотивация, но, к сожалению, не все руководители и сотрудники это понимают. А если и понимают, то боятся прервать этот порочный круг.

Также токсичная мотивация приводит к высокой текучести кадров, потому что сотрудники стремятся покинуть нездоровую и угнетающую рабочую среду. Это наносит финансовый ущерб компаниям, вынужденным тратить значительные средства на новый поиск и обучение сотрудников. Кроме того, токсичная мотивация снижает производительность из-за постоянного давления и стресса, истощающих сотрудников и приводящих к ошибкам и задержкам.

Более того, она негативно влияет на физическое и психическое здоровье сотрудников и бессонницу. В долгосрочной перспективе токсичная мотивация наносит гораздо больше вреда, чем пользы. Она создает нездоровую и угнетающую рабочую среду, портит имидж компании, отталкивает талантливых сотрудников и снижает эффективность работы организации.

Поэтому крайне важно, чтобы руководители и сотрудники осознали пагубные последствия токсичной мотивации и отказались от ее использования. Только создав здоровую и поддерживающую рабочую среду, организации могут привлечь и удержать лучших сотрудников и добиться устойчивого успеха.