Чек лист: 8 простых косяков мобильных приложений, исправив которые пользователи возрадуются

Будет полезно, если собираешься заказывать разработку мобильного приложения. Кроме того статья принесёт пользу владельцам уже выпущенных мобильных приложений. Может быть вы будете неприятно удивлены...

Привет, я Алексей Сорокин, я из FTM.agency (занимаемся разработкой веб-сервисов и мобильных приложений), сегодня расскажу о причинах проблем и бед многих пользователей мобильных приложений. Причина проста - забывают про 8 простых принципов проектирования и разработки мобильных приложений.

После прочтения статьи станешь более требовательным к результату, сможешь отличить хорошее мобильное приложение от бюджетного. В конце разместил самую серьезную проблему, которая действительно может мешать бизнесу. Спасибо компании Яндекс, без вас я гораздо дольше бы готовил материал 🤟

Когда пользователь только начинает путь в мобильном приложении, то у него могут быть пустыми: лента заказов; уведомления; избранное; прочие разделы. Показывать пустой экран не очень полезно, так как новый пользователь не поймёт что там должно быть. Лучше всего разместить описание почему экран пуст, а ещё лучше ссылку на действие, с помощью которого экран наполнится. Например, если нет заказов, то ссылка на каталог.

Часто пользователь что-то ищет, может совершать ошибки, либо у вас не будет искомого. В любом случае кроме уведомления, что прямой поиск ничего не дал было бы хорошо показать какую-то рекомендацию.

Здорово, если приложение на нескольких языках, но выглядит несуразно, если часть интерфейса перевели, а часть забыли. Как англоязычный пользователь поймёт что такое «пополнять автоматически», «КАСКО на поездку». При simple.button вообще молчу 🤫

Если пользователь что-то делает не так, то ему желательно объяснить что именно. Например, не ввёл почтовый адрес. А давайте догадаемся что пользователь сделал не так в «Кинопоиске» при поиске по жанрам?

Всем знакома весёлая ферма, где раз в какое-то время созревают фрукты и овощи? Многие пользователи «хакали» игру путём изменения времени. В безобидной ферме это не так страшно, а если временные лимиты влияют на что-то более серьезное? Например, на возможность получения сотрудником обедов.

Мобильное приложение подразумевает использование в среде, когда пользователь может потерять доступ к сети интернет. Здорово, если в таком случае он получит уведомление.

Особенно обидно, когда потеря соединения происходит в момент оплаты - этот сценарий требует отдельной отработки и отладки (не забудьте ❗️)

Супер полезно понять как пользователи будут взаимодействовать с приложением, пользоваться его функционалом без доступа к сети интернет. Часто это может быть конкурентным преимуществом.

Тестируйте приложение на реальных пользователях. Желательно чтоб они жили в разных городах, имели отличающиеся часовые пояса, разные привычки и относились к разным социальным группам. Так можно узнать гораздо больше о сценариях реального взаимодействия с мобильным приложением.