Когда вводят в строй новых сотрудников, в компании должна быть система обучения. Я видел разнообразные системы обучения. Например, в моем архиве есть «книга продаж» на 375 страниц — это обучение менеджера по продажам нефтепродуктов. В ней описаны все действия, включая инструкцию, что делать, если пришли проверяющие органы.