Как устроить свою работу, чтобы решать все запросы клиента?

Функциональный подход к продукту и быстрое решение задач клиентов – залог успешных продаж.

по большей части потребности клиента можно выявить разве что только общаясь с ним самим, хотя конечно зависит от продукта еще

Да, конечно, для этого и важен крутой сервис, в котором вы всегда берете обратную связь и улучшаетесь