Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных

11.06.24 Я приобрел наушники через приложение ОЗОН в магазине Sound pro official.

Наушники у курьера забирала моя девушка, не проверив их при получении.

Как только я приехал домой , я сразу же осмотрел коробку и увидел что это дешевая подделка, одна из самых дешевых что может быть.

Фото прилагаю, обратите внимание на линию отрыва , которая выполнена из пластика. (Apple не использует пластик в своих продуктах, линия отрыва у оригинальных наушников бумажная)

Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных
Жирный шрифт на поддельных наушниках
Жирный шрифт на поддельных наушниках

Я также приложу фото коробки своих оригинальных AirPods.

Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных
Нормальный шрифт на оригинальных наушниках
Нормальный шрифт на оригинальных наушниках

Сразу после этого была попытка оформить возврат , однако этого сделать не получилось, так как статус заказа был «передается в доставку», в то время как товар уже несколько часов был у меня на руках.

Начали пытаться достучаться до поддержки - безрезультатно. В ответ получаю лишь скриптованные ответы о том что необходимо дождаться смены статуса заказа.

В то же время блокируется чат с продавцом Sound pro и удаляется карточка товара.

Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных
Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных

В чеке фигурирует ООО «Интернет решения», у компании множество негативных отзывов от обманутых Клиентов. Остается только догадываться скольких людей они обманули и продолжают обманывать при попустительстве ОЗОН!

Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных
Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных

Также хочу отметить что у этого продавца на озон нет негативных отзывов, но они есть вне озон. Вопрос, куда пропадают негативные отзывы остается открытым.

Спустя несколько дней ОЗОН все же меняет статус заказа на «доставлен» и нам удается инициировать возврат.

Нам было предложено отправить товар доставкой бокс бери на склад продавца (мошенника) , был предоставлен номер и адрес.

Коробка наушников не вскрывалась, и имеет полностью товарный вид, ее мы отнесли в бокс бери и отправили по указанному адресу.

Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных

На следующий день звонят из бокс бери и сообщают что получатель отказался от посылки и заявил что вообще не имеет отношения к озон, а является сотрудником Wildberries… (это просто шок)

Моя девушка пишет в телеграм по номеру телефона, который предоставил озон для отправки наушников на склад продавца:

Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных
Озон бездействует, пока мошенники обманывают людей, продавая поддельные наушники Apple по цене оригинальных

Ей отвечает человек, который вместо общения по делу начинает оценивать фотографию ее профиля.

Далее он подтверждает в личной переписке что примет наушники.

На этот момент нам уже стало очевидно понятно что это выпиющее мошенничество и мы хотели отменить отправку наушников но не успели.

Буквально несколько минут назад пришло уведомление что наушники переданы получателю.

Теперь нет ни наушников ни денег. Озон игнорирует обращения по всем каналам связи: приложение, help@ozon.ru, pr@ozon.ru, ir@ozon.ru.

Также озон не удовлетворил спор, который мы открыли после того как продавец Sound pro отказался от отправленных ему обратно наушников.

Потрачено огромное количество сил и нервов.

Пожалуйста, репостните, кому не сложно. Буду безмерно благодарен!

Готов ответить на любые вопросы.

77
61 комментарий

Площадка OZON нарушает свои же правила и законы РФ. OZON обязан проверить наличие разрешительных документов на бренд у продавца.

2
Ответить

Сама придумала? Что б торговать брендом нужно из разрешение? Пруфов не будет?

2
Ответить

Желаю удачи! Репостну. Озону позор за допуск на площадку недобросовестных продавцов. Заказывать оттуда точно больше не хочу. Такими темпами растеряют всех покупателей!!!!

2
Ответить

Переходите на ВБ, уж они-то знают толк в проверках продавцов!🤦‍♀️

1
Ответить

А ты всерьез ожидал оригинал по такой цене? Продавец у тебя ИП Ковалева, туда вопросы, там ответы.

2
Ответить

В магазине Big geek под в продавались за 19500 и это 100% оригинал.
Здесь же у продавца на озоне все отзывы идеальные и цена аналогичная.
Наушники заказывала моя девушка мне в подарок, она не разбирается в этом настолько хорошо чтобы понять что на озоне затесался продавец-мошенник :)

Ответить

Ты собрал буквально все ошибки какие только мог. Гениально блин)

2
Ответить