Добрый день! Кто-нибудь может посоветовать Workforce Management (WFM) для оптимизации графиков работы операторов в колл-центре.Очень нужны рекомендации, хотим внедрить.
Манго Офис смотрели? У них обширное предложение по дополнительным сервисам.
Я думал у них только ВАТС и какой-нибудь коллтрекинг.