реклама
разместить

Workforce Management

Добрый день! Кто-нибудь может посоветовать Workforce Management (WFM) для оптимизации графиков работы операторов в колл-центре.Очень нужны рекомендации, хотим внедрить.

реклама
разместить
6 комментариев

Манго Офис смотрели? У них обширное предложение по дополнительным сервисам.

Я думал у них только ВАТС и какой-нибудь коллтрекинг.

Мы все должны уходить с работы вовремя. Вот почему

Причины задержек на работе надо искать в организации труда, методах управления и корпоративной культуре. Мы изучили, как устроены процессы в разных компаниях, выяснили, в чём проблема, и нашли способ победить сверхурочные.

Мы все должны уходить с работы вовремя. Вот почему
2727
55
11
11
реклама
разместить
ТОП-5 задач, которые забирают у вас деньги 💸

Делегируйте эти задачи 👇

ТОП-5 задач, которые забирают у вас деньги 💸
11
MANGO OFFICE вышел в финал премии РБК Петербург Digital Awards

Проект оцифровки и создания единого колл-центра двух ресторанных брендов вошел в шорт-лист номинаций «Цифровая платформа» и «Маркетинг и Продажи»

MANGO OFFICE вышел в финал премии РБК Петербург Digital Awards
11
Как выбрать систему учета рабочего времени: топ советов и лучшие решения
Как выбрать систему учета рабочего времени: топ советов и лучшие решения

Сегодня успешное управление временем сотрудников — это не просто возможность, а необходимость для компаний, стремящихся к эффективности. Тайм-трекеры и системы учета рабочего времени (СУРВ) помогают автоматизировать рутинные процессы, повысить продуктивность сотрудников и минимизировать потери рабочего времени.

99
Базовый набор инструментов для digital-команды: обзор программ для постановки и контроля задач
Базовый набор инструментов для digital-команды: обзор программ для постановки и контроля задач
Как перейти на 4-дневную рабочую неделю и нужно ли это вашему бизнесу

Счастья вам, но по графику 😉

Как перейти на 4-дневную рабочую неделю и нужно ли это вашему бизнесу
1010
33
Установка обработки сточных вод на пароходах: защита океанов и эффективное водопользование
Обработка сточных вод 

Согласно данным Всемирной организации здравоохранения, с увеличением числа океанских судов возрастает и объем сточных вод, сбрасываемых в морские воды. Установки обработки сточных вод на пароходах (sewage treatment units) представляют собой важный элемент судового оборудования, позволяя минимизировать влияние судоходства на морскую экосистему и обе…

Чтобы сотрудники не пинали балду: системы Work Management для автоматизации и контроля рабочих процессов

Когда в компании много сотрудников и задач, руководителю трудно контролировать работу и легко упустить ход проектов. Ему на помощь приходят платформы для управления рабочими процессами.

Чтобы сотрудники не пинали балду: системы Work Management для автоматизации и контроля рабочих процессов
1010
33
11
11
5 неочевидных решений, которые позволят вам сократить расходы на IT

Уже понятно, что 2025 год для бизнеса в России останется периодом турбулентности. И важное умение любого эффективного бизнеса — эффективно подстраиваться под изменения и находить решения для оптимизации.

55
реклама
разместить
Одни в аврале, другие в отпуске. Как анализировать нагрузку и распределять задачи в команде

Чтобы не контролировать каждого человека персонально, руководители используют автоматический учет рабочего времени. Это помогает избегать авралов, соблюдать дедлайны и повышать эффективность сотрудников.

Одни в аврале, другие в отпуске. Как анализировать нагрузку и распределять задачи в команде
66
15 минут, которые спасут ваш отдел продаж: ежедневная рутина руководителя
15 минут, которые спасут ваш отдел продаж: ежедневная рутина руководителя
66
Кто реально работает, а кто дуреет от прикормки. Выясняем и учимся методам Work Management

Почему некоторые задачи висят месяцами, а некоторые коллеги сами по себе хорошие люди, но что ни проект – они не при делах. У нас тут две классные модели распределения ролей и ответственности, а также новое понятие – Work Management. Одна статья вместо чтения пары книг по менеджменту?

Кто реально работает, а кто дуреет от прикормки. Выясняем и учимся методам Work Management
1414
55
[]