Workforce Management
Добрый день! Кто-нибудь может посоветовать Workforce Management (WFM) для оптимизации графиков работы операторов в колл-центре.Очень нужны рекомендации, хотим внедрить.
Причины задержек на работе надо искать в организации труда, методах управления и корпоративной культуре. Мы изучили, как устроены процессы в разных компаниях, выяснили, в чём проблема, и нашли способ победить сверхурочные.
Уже понятно, что 2025 год для бизнеса в России останется периодом турбулентности. И важное умение любого эффективного бизнеса — эффективно подстраиваться под изменения и находить решения для оптимизации.
Колдунщик — это главный блок поисковой выдачи и мощный источник целевых клиентов для тех, кто продвигает компанию на Яндекс Картах. Как оказаться в Колдунщике и занять место на первых позициях — рассказал в статье.
Чтобы не контролировать каждого человека персонально, руководители используют автоматический учет рабочего времени. Это помогает избегать авралов, соблюдать дедлайны и повышать эффективность сотрудников.
Почему некоторые задачи висят месяцами, а некоторые коллеги сами по себе хорошие люди, но что ни проект – они не при делах. У нас тут две классные модели распределения ролей и ответственности, а также новое понятие – Work Management. Одна статья вместо чтения пары книг по менеджменту?
Что такое WMS, чем это поможет селлеру и фулфилмент-оператору, а также почему готовое решение лучше заказного.
Когда в компании много сотрудников и задач, руководителю трудно контролировать работу и легко упустить ход проектов. Ему на помощь приходят платформы для управления рабочими процессами.
Манго Офис смотрели? У них обширное предложение по дополнительным сервисам.
Я думал у них только ВАТС и какой-нибудь коллтрекинг.