В каких компаниях сотрудники растут быстрее

Ответить на этот вопрос будет проще, если понять, благодаря чему в принципе профессионально растут сотрудники. Мы в Beyond Taylor убеждены, что реализация в работе во многом зависит от доверия со стороны руководителя и коллег, а дальше уже включается собственное стремление к новым открытиям, которое, как мы верим, свойственно людям.

Компания может дополнительно поощрять это стремление с помощью обучения и обмена опытом внутри и вне компании. Проще говоря, в доверительной среде, сотрудники растут сами, органически, если им не мешать.

Однако построить доверительное управление для ряда компаний может оказаться довольно сложной задачей. И причина этого – страх. Со стороны лидеров – это опасение потерять свои места. Некоторые управленцы рассуждают так: “вот я их выучу, а они уйдут” или “я его обучу, а он меня подсидит”.

Сами сотрудники тоже не всегда стремятся к развитию. Некоторым из них может казаться, что для более выгодного положения внутри компании необходимо конкурировать со своими коллегами и прокачиваться в корпоративных интригах вместо профессиональных навыков. Могут также считать, что карьерная лестница часто оказывается выше у тех, кто ближе с начальством, чем у тех, кто действительно показывает лучший результат в работе.

И третья преграда к раскрытию талантов, которая касается всех уровней, – это отношение к ошибкам внутри компании. Рост невозможен без ошибок. В том числе благодаря провалам своим и чужим, мы нарабатываем опыт и выходим на новые уровни зрелости. Если за случайной ошибкой следует наказание в виде штрафа или упреков начальника, то какой смысл тогда проявлять инициативу или пробовать себя в чем-то новом?

Если однажды глава компании придет в офис и скажет, что теперь у них на работе полное всеобщее доверие и свобода, то это в лучшем случае не приведет ни к чему, а может, и сделать хуже. Просто декларировать самостоятельность недостаточно, нужно сначала создать условия для перехода и подготовить план действий, чтобы процесс был наименее болезненным.

Первый вопрос, который руководитель должен задать себе - насколько я сам готов доверять принятие важных решений сотрудникам? Как правило, об него спотыкаются многие управленцы, потому что это означает выключением из большинства процессов и вызывает страх потери контроля.

Однако доверие не означает отсутствия контроля. Отсутствие контроля – это отсутствие ответственности, а это не то, к чему мы стремимся. В наших подходах мы контролируем только результат тех или иных решений, а не их процесс. Другими словами, сотруднику, чтобы запустить какой-то процесс, не нужна виза руководителя, но он должен понимать, что результат этого процесса будет оцениваться с точки зрения пользы для клиента и компании.

Обычно нашим клиентам помогает отказаться от дополнительного контроля оцифровка и как следующий шаг автоматический сбор большинства показателей. Когда руководитель знает, что в случае чего легко сможет отследить, какое из подразделений тратит слишком много ресурсов и не дает эффекта, ему проще передавать полномочия.

Пожалуй, один из самых важных факторов, который влияет на внутренний профессиональный рост, – поддержка внутри команды и «подтягивание» друг друга до более высокого уровня. За счет общей мотивации, цель и взаимовыручки обогащается и команда, и каждый из ее членов. Рост происходит за счет внимания к действиям друг друга, готовности и взаимной требовательности. Именно баланс между доверием и требовательностью позволяет достигать большего.

Есть много механизмов укрепления команд и стимулирования их развития. Мы выделяем для себя как ключевые - общность целей и мотивации, а также прозрачность и взаимопомощь.

В отдельный пункт также можно вынести роль лидера в построении команды. Развитие лидера и команды взаимосвязаны и лучше всего отражены в концепции 5 уровней лидерства, которой мы также руководствуемся в Beyond Taylor.

Наша основная идея, относительно профессионального роста сотрудника, заключается в том, чтобы избавиться от лишних рамок и ограничений, которые мешают этому развитию. Абсолютная свобода не означает отказа от ответственности, результат важен. Но мы не создаем рамки искусственно. Мы предлагаем вводить правила и регламенты, исходя из реальной пользы клиентам, причем верим, что сотрудники сами могут их для себя устанавливать.