У меня с озоном тоже возникли проблемы, перенесли заказ уже второй раз. Сначала должен был приехать 13 июля, теперь аж до 3 августа. Нормальная такая задержка. Последняя информация о заказе дотирована 1 июля. Сейчас уже 22. Спросил к кому обращаться по поводу неустойки у поддержки, там отвечают шаблонным текстом(на любые вопросы по этому поводу). Продавец тоже молчит. Класс. Думаю, что по итогу ещё и отменят заказ где-нибудь в конце августа(чтобы жизнь мёдом не казалась).
Добрый день. По товарам из-за рубежа мы указываем интервал поступления товара в пункт выдачи: самая ранняя возможная дата и самая поздняя возможная дата доставки. Но на дальнейшие сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства, поэтому иногда случаются задержки. Сейчас заказ можно отследить тут https://rocket.ozon.ru/tracking/?SearchId=PL-156191-0166107278-0001-1, планируемая дата приезда - 2 августа. Для товаров из-за границы неустойку за задержку мы не начисляем, так как доставка посылки осуществляется силами продавца и его транспортной компанией. Если доставка задерживается мы направляем вам уведомление о переносе с указанием новых сроков от продавца.
У меня с озоном тоже возникли проблемы, перенесли заказ уже второй раз. Сначала должен был приехать 13 июля, теперь аж до 3 августа. Нормальная такая задержка. Последняя информация о заказе дотирована 1 июля. Сейчас уже 22. Спросил к кому обращаться по поводу неустойки у поддержки, там отвечают шаблонным текстом(на любые вопросы по этому поводу). Продавец тоже молчит. Класс. Думаю, что по итогу ещё и отменят заказ где-нибудь в конце августа(чтобы жизнь мёдом не казалась).
Заказ: 0166107278-0001
Добрый день. По товарам из-за рубежа мы указываем интервал поступления товара в пункт выдачи: самая ранняя возможная дата и самая поздняя возможная дата доставки. Но на дальнейшие сроки доставки могут влиять праздничные дни в стране назначения и отправления, таможенное оформление или непредвиденные обстоятельства, поэтому иногда случаются задержки. Сейчас заказ можно отследить тут https://rocket.ozon.ru/tracking/?SearchId=PL-156191-0166107278-0001-1, планируемая дата приезда - 2 августа.
Для товаров из-за границы неустойку за задержку мы не начисляем, так как доставка посылки осуществляется силами продавца и его транспортной компанией. Если доставка задерживается мы направляем вам уведомление о переносе с указанием новых сроков от продавца.